Frau Nadjeschda Maschkin

Leider habe ich in dieser Praxis keine guten Erfahrungen gemacht. Besonders der Umgangston einer Mitarbeiterin (Schwester Petr…) ist mir wiederholt als unfreundlich und wenig kooperativ aufgefallen. Auch bei einfachen Anliegen hatte ich den Eindruck, dass diese nicht ernst genommen oder unnötig erschwert wurden. Die Kommunikation wirkte häufig sehr bestimmend, was ich als unangenehm empfunden habe. Insgesamt habe ich mich dadurch nicht gut betreut gefühlt. Ich würde mir wünschen, dass mehr Wert auf einen respektvollen und patientenorientierten Umgang gelegt wird.

Freundliche Mitarbeiter, gute Betreuung, eine wirklich sehr schöne Praxis!

Leider hatten wir den Eindruck, dass wirtschaftliche Aspekte stärker berücksichtigt wurden als die gesundheitlichen Belange der Patientin. Aus unserer Sicht stand die Gesundheit nicht ausreichend im Vordergrund. Aus diesem Grund können wir nur einen Stern vergeben. Nach unserem Kenntnisstand erfolgte keine Abstimmung mit dem behandelnden Orthopäden. Der Oberarzt der orthopädischen Klinik äußerte die Einschätzung, dass die Patientin ihre Maßnahmen intensivieren sollte. Diese Empfehlung wurde unseres Wissens nach von Frau Dr. Maschkin nicht unterstützt. Für uns war diese Entscheidung medizinisch nicht ausreichend nachvollziehbar. Wir hatten insgesamt den Eindruck, dass unsere Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Wir werden unsere Erfahrungen öffentlich schildern und sind offen für einen Austausch mit anderen Betroffenen, die Ähnliches erlebt haben

Sowohl Ärztin als auch Personal sind freundlich und fachlich absolut zu empfehlen ! Was Kommunikation und Organisation betrifft ist noch viel Luft nach oben ! Elende Wartezeiten , keine Rezeptbestellungen per Mail usw .

Telefonisch NIE zu erreichen! Versuche seit um 9 jemanden zu erreichen und seit um 12 geht die Mailbox ran mit der Aussage, man würde außerhalb der sprechenden anrufen. Gleichzeitig wird gesagt, dass die sprechzeiten bis 12:30 sind. FRAGWÜRDIG. Ich habe innerhalb der letzten 3 Stunden, ungelogen 34 mal angerufen und obwohl es jedes mal geklingelt hat ist keiner rangegangen oder ich wurde weggedrückt! Sehr schade!