Dr. Britta Bongard

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Ich war als Vertretungspatientin in dieser Praxis und habe selten einen derart respektlosen und unprofessionellen Umgang erlebt. Bereits am Telefon begann der unfreundliche Ton. Vor Ort setzte sich dieser Eindruck fort: extrem unfreundliche Kommunikation, patzige Antworten auf normale Fragen und keinerlei Interesse an einem respektvollen Umgang mit Patienten. Man fühlt sich hier eher wie ein störender Faktor als wie ein Mensch. Auf meine Nachfrage zur Verschreibung der üblichen Packungsgröße erhielt ich lediglich die Antwort: „Gibt’s nicht!“ Besonders unprofessionell empfand ich die Organisation: Mir wurde zugesichert, dass mein Rezept zu einer bestimmten Uhrzeit abrufbar sei – in der Apotheke war jedoch nichts hinterlegt. Erst nach erneutem Anruf wurde das Versäumnis korrigiert, wiederum begleitet von einem sehr unfreundlichen Verhalten („Das kann überhaupt nicht sein!“). Fehler können passieren, aber der Umgangston und die mangelnde Professionalität in dieser Praxis sind aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Wer Wert auf respektvolle Behandlung und funktionierende Abläufe legt, sollte sich besser eine andere Praxis suchen.

Seit meiner Kindheit bin ich bei Frau Dr. Bongard in Behandlung – und das aus gutem Grund. Sie ist eine Ärztin, wie man sie heute nur noch selten findet: empathisch, aufmerksam und immer mit echtem Interesse an ihren Patientinnen und Patienten. Was ich besonders schätze, ist, dass sie sich nicht nur um die medizinischen Anliegen kümmert, sondern auch immer den Menschen hinter den Beschwerden sieht. Sie nimmt sich Zeit, hört zu, fragt nach – und ihre Art zu behandeln ist stets individuell und mit viel Feingefühl abgestimmt. Gerade in einer Zeit, in der viele Praxen kaum noch persönliche Nähe zulassen, ist Frau Dr. Bongard ein echtes Vorbild dafür, wie Medizin eigentlich sein sollte.

Ich war dort als Urlaubsvertretung für meinen Hausarzt zwischen Weihnachten und Silvester. Habe direkt einen Termin bekommen und wir mussten auch nicht lange warten. Frau Bongard hat sich viel Zeit genommen für meine beiden Jungs und hat diese intensiv untersucht. Bei der Menge an Patienten ein großes Lob.

Als Vertretung für meinen Arzt, habe ich mich dort gemeldet. Hatte privat einen kleinen Unfall mit Verdacht auf Bänderriss. Wurde von der Helferin am Telefon damit vertröstet den Fuß doch einfach "über das Wochenende ruhig zu halten" und mich am Montag nochmal zu melden... es sei an diesem Tag schon zu viel los (8:30 Uhr). Das Telefonat wurde zudem mitten im Gespräch "aus Versehen" aufgelegt. Die Dame war froh zu hören, dass ich an besagtem Montag dann wieder zu meinem eigenen Arzt gehen könne. Arbeit ist dort nicht erwünscht wie es scheint.

Nicht zu empfehlen!!! FAHRLÄSSIGE PRAXIS Nachdem man jetzt als ungeimpfter ohne PCR Test nicht mehr in die Praxis darf.... Verdacht auf Lungenentzündung, aber man bekommt keinen Termin!!! Die Damen am Empfang quasseln über privates und lästern über Patienten, so laut, dass man im Wartezimmer alles mitbekommt!! Von Datenschutz und Diskretion keine Spur! Als Ärztin kann man Frau Bongard meiner Meinung nach auch nicht bezeichnen. Sie untersucht nur larifari. Sowas geht einfach gar nicht!!!