Herr Jörg-Udo Heß

Ich war nach einem Krankenhausbesuch wegen anhaltender Kreislaufbeschwerden, niedrigem Blutdruck, Herzrasen sowie wiederholt sehr niedrigen Blutzuckerwerten in der Praxis und wollte eine aktuelle Untersuchung inklusive Blutbild und EKG. Leider wurde dies mit Verweis auf ältere Blutwerte von vor etwa zwei Jahren abgelehnt. Da sich mein Zustand aktuell deutlich verändert hat und ich sogar bereits im Krankenhaus war, hätte ich mir eine ernsthafte aktuelle Abklärung gewünscht. Das Gespräch ist dann leider eskaliert und mir wurde schließlich mitgeteilt, dass ich mir einen anderen Hausarzt suchen soll. Ich hätte mir insgesamt mehr Verständnis, Unterstützung und einen ruhigeren Umgang in der Situation gewünscht.

Seit 2008 Patient. Der Empfang von Frau Heß ist sehr gewöhnungsbedürftig!!! Die Kompetenz des Herrn Heß geht für mich in Ordnung!

Leider habe ich heute eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Praxis gemacht. Ich war wegen eines Folgerezepts für Lymphdrainage dort. Mein behandelnder Phlebologe hatte mir dazu ein ausführliches Schreiben mitgegeben, in dem klar beschrieben war, wie die Verordnung erfolgen soll. Da sich dieser in einer anderen Kommune befindet, sollte mein Hausarzt die Rezepte weiterführen. Dies wurde ohne sachliche Erklärung abgelehnt. Der Umgangston war dabei sehr unhöflich und wenig empathisch. Ich hatte nicht das Gefühl, als Patientin ernst genommen oder respektvoll behandelt zu werden. Gerade bei chronischen Erkrankungen erwarte ich eine professionelle und patientenorientierte Kommunikation. Leider kann ich diese Praxis aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Die Praxis ist sehr gut organisiert. Man bekommt immer kurzfristig (innerhalb von 2 Wochen ungefähr) einen Termin. Man hat mit Termin kaum Wartezeit, bzw. nur eine kurze Wartezeit. In akuten Fällen gibt es die Akutsprechstunde. Dass man da Wartezeit mitbringen sollte, ist selbstverständlich. Diese habe ich nur einmal bisher in Anspruch genommen und bin auch fix dran gekommen. Die Arzthelferin und auch die Rezeption sind immer freundlich und sachlich. Es wird einem alles ausführlich erklärt. Und was mich tatsächlich positiv überrascht hat: Wenn man alle drei Monate zur Blutabnahme/ Untersuchung kommen muss, ruft die Praxis sogar kurz vorher an und erinnert daran. Diese Geste empfand ich als sehr positiv. Hier hat man noch das Gefühl, dass die Patienten nicht gleichgültig sind wie das heutzutage leider in vielen anderen Praxen der Fall ist. Der Arzt ist kompetent. Wenn es ernst wird und die Werte nicht im Normbereich liegen, unternimmt er direkt etwas und leitet etwas ein. Sei es, ein anderes Medikament oder eine Überweisung zum Facharzt oder die Verlaufskontrolle 1-2 Wochen später. Manchmal macht Dr. Heß den Eindruck, dass er unter Zeitdruck steht. Und trotzdem kann man ihm dann immer noch seine Fragen stellen und er nimmt sich immer die Zeit, diese zu beantworten. Man muss halt vorher sagen, was man genau möchte, dann kann dies zeitlich auch bei der Terminvergabe zeitlich einberechnet werden.

Hatte einen Termin und musste somit kaum warten. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich. Der Arzt nimmt sich Zeit. Hört dem Patienten zu. Es wird alles genau erklärt was gemacht wird. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Kann ich nur weiterempfehlen