MVZ Pfälzer Land GmbH | Standort Siegelbach

Ich bin schon lange Patientin in der Conrad MVZ Praxis Siegelbach. Mit den Ärzten bin ich grundsätzlich sehr zufrieden, medizinisch habe ich dort gute Erfahrungen gemacht. Was jedoch überhaupt nicht akzeptabel ist, sind die Zustände bei der telefonischen Erreichbarkeit und Organisation. Seit etwa zwei Jahren kommt man telefonisch fast nie durch. Stattdessen muss man persönlich erscheinen – selbst wenn man gehbehindert ist und eigentlich nur ein Rezept braucht. Vor Ort wartet man dann teilweise trotzdem noch lange. Ich musste schon mehrfach bis zu 20 Minuten auf ein Rezept warten. Besonders ärgerlich: Mehrfach habe ich direkt vor Ort in der Praxis angerufen, während ich auf mein Rezept gewartet habe. Das Telefon hat dabei nicht einmal geklingelt, obwohl mehrere Mitarbeiterinnen da waren. Da fällt es schwer, die ständige Aussage, man sei unterbesetzt, noch ernst zu nehmen. Unterbesetzt sieht anders aus. Schade, denn die Ärzte sind gut. Aber der Rest der Praxis ist organisatorisch leider sehr schlecht und für Patienten eine Zumutung. Deshalb vergebe ich nur 2 Sterne. Ich hoffe sehr, dass sich hier in Zukunft einiges ändert, denn so ist es für Patienten nicht akzeptabel.

Ich bin schon Patientin seit über 10 Jahren. Alle sind sehr freundlich und hilfsbereit auch bei voller Hütte, jeder tut sein bestes. Ärzte nehmen sich Zeit und fertigen einen nicht ab. Telefonisch, gerade Montags Morgens etwas schwieriger durchzukommen. Ansonsten fühle ich mich rundum gut aufgehoben!

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team des MVZ Siegelbach Ich bin mit vielen gesundheitlichen und persönlichen Sorgen in diese Praxis gekommen – und wurde von Anfang an sehr herzlich aufgenommen. Die Helferinnen begegnen mir jedes Mal mit Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und echtem Respekt. Das gibt einem Kraft, wenn man sich ohnehin nicht gut fühlt. Besonders dankbar bin ich Frau Dr. Maier und Dr. Bronder: Sie haben sich Zeit genommen, mir zugehört und mir wirklich geholfen – nicht nur medizinisch, sondern auch menschlich. Auch wenn die telefonische Erreichbarkeit manchmal schwierig ist (was ich selbst erlebt habe), überwiegt für mich ganz klar das, was wirklich zählt: Ich fühle mich ernst genommen, gesehen und sehr gut betreut. Danke an alle – für Ihre Geduld, Ihr Mitgefühl und Ihre Unterstützung!

Ich war nur zweimal Patientin bei Frau Dr. Monika Mayer – und doch haben mir diese beiden Termine mehr gegeben, als viele andere Arztbesuche zuvor. Dr. Mayer ist eine dieser seltenen Ärztinnen, bei denen man sich wirklich gesehen und verstanden fühlt. Sie hat sich Zeit genommen, zugehört und mir nicht nur medizinisch, sondern auch menschlich sehr geholfen , beim letzten Mal, als es mir psychisch nicht gut ging, war sie da – ruhig, empathisch, ehrlich. Ich habe mich zum ersten Mal seit Langem ernst genommen gefühlt. Dafür bin ich ihr unendlich dankbar. Es ist schade, dass ich nicht mehr in Kaiserslautern bin – sonst wäre sie ganz klar meine erste Wahl. Solche Ärztinnen sind selten: menschlich, einfühlsam, kompetent und voller Wärme. Falls Sie das hier lesen, Frau Dr. Mayer: Von Herzen danke! Sie haben mir mehr geholfen, als Sie vielleicht ahnen. Menschen wie Sie machen den Unterschied 👏🏻👏🏻

Dr Conrad und das Team sind kompetent und freundlich, an einem 4 oder 5sterne Eintrag fehlen Kontaktmöglichkeiten per Mail und die Tatsache, dass telefonische Erreichbarkeit teilweise sehr lange dauert, die Leitung andauernd besetzt ist, keine Ansprache z.B. per Warteschleife geboten wird und zu guter Letzt die Ansage kommt, dass der Teilnehmer vorübergehend nicht erreichbar ist. Das ist für eine Arztpraxis nicht OK.