Hellenthal Peggy Dr. med.

Bei dieser freundlichen Praxis bin ich geblieben, nachdem ich vor zwei Jahren über die 116117 einen Termin bekommen habe. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Trotz des hohen Patientenaufkommens bleibt alles entspannt und freundlich dort. Gestern hatte ich eine Diabetikerin dabei gehabt, die seit zwei Jahren einfach keinen Termin für sich - nachdem Ihr Augenarzt aufgehört hatte- bekommen konnte in der Umgebung. Jetzt kann Sie im September endlich untersucht werden ! Vielen Dank an das tolle Praxisteam! Dafür fahr ich gerne ein paar Kilometer mehr 😊.

Persönliche Ergänzung von mir, 10.03.2025: Heute Morgen einen Anruf von Fr. Dr. Hellenthal persönlich bekommen. Danke! Ich wurde aufgeklärt, dass es kein EDV-technisches Problem der Praxis sondern ein Problem seitens des Kommunikationsanbieter mit dem dem "T" war (gebuddelt und Kabel durchtrennt/beschädigt). Somit konnte sich die Praxis auch nicht beim "Anbieter" 116 117 per EDV legitimieren (das geht nur noch so - ein Anruf mit Hallo, ich bin Fr. Dr. Hellentahl - da könnte sich ja jeder so melden und Termine absagen - geht nicht mehr), damit die Hotline entsprechend die Patienten/-innen hätte informieren können (Handynummer und E-Mail-Adressen etc. sind dort ja hinterlegt). Also in dem Fall ein ganz großes Minus an die Verantwortlichen und Koordinatoren der Hotline 116 117! Es MUSS (redundant ist das Zauberwort - wenn eins nicht mehr läuft, muss das Zweite laufen) auch in Zeiten von Betrug, EDV, KI etc. immer noch die Möglichkeit geben, sich anderweitig legitimieren zu können, um so den Fluss am Laufen zu halten. Stellt euch doch einfach mal vor, das Einzelhandelsgeschäft hat gerade keine Internetverbindung, für 3 Tage, was ja vorkommen kann. Gibt es dann 3 Tage nicht mehr die Möglichkeit, Lebensmittel zu bestellen? Leute, aufpassen! Über 116 117 einen Termin bekommen, zuvor 2 Tage lang per E-Mail und Telefon bis nach Oldenburg versucht, einen Augenarzttermin zu bekommen ohne Erfolg. Dann das. Auto mit Fähre von Norderney übersetzten, ganzer Tag plus Fährkosten flöten und man bekommt keinen Anruf oder E-Mail, dass die Praxis geschlossen ist. OK, bei EDV-technischen Problemen sogar etwas nachvollziehbar, aber spätestens eine Rückmeldung bei 116 117, dass die Praxis an dem Tag geschlossen bleibt, hätte ja schon geholfen, da dort die Handynummern und E-Mail-Adressen der Patienten (m/w/d) hinterlegt sind und diese somit hätten informiert werden können. Mal wieder ein ganz ganz schlecht für die Bürokratie und die ärztliche Versorgung in Deutschland, vor allem in Niedersachsen und Ostfriesland. Ich werde mir jetzt einen Termin in NRW besorgen, dort hoffe ich auf eine bessere ärztliche Versorgung. Ein Alternativtermin wurde mir von 116 117 angeboten, aber ganz ehrlich, nein danke, nicht noch einmal!

Wir bekamen nach langem Suchen endlich einen Notfall Code und einen Termin bei Dr. P. Hellenthal. Wir waren in Esens in der Praxis. Wie auch bei anderen Ärzten war das. Patientenaufkommen riesig. Trotzdem war die Dame an der Anmeldung äußerst freundlich und bemüht alles schnell zu bearbeiten. Man merkte es war ein eingespieltes Team. Für uns war die Ärztin kompetent und die Untersuchung lief zügig ab. Wir waren äußerst zufrieden und haben gleich einen neuen Termin vereinbart.

Eigentlich ist Frau Dr.med Peggy Hellenthal sehr gewissenhaft und kompetent. Aber dieses Jahr bekam ich von ihrer Assistentin aus Wiesmoor einen Tag vor meinem Termin die Absage das Frau Dr.Hellenthal mich nicht mehr behandeln möchte und ich sollte mir einen neuen Augenarzt suchen . Alles schon sehr seltsam, wo wir in Esens so viel Auswahl haben. Ich bin sehr enttäuscht und weiß noch nicht mal warum. Hannelore Krane

Ich bin zutiefst enttäuscht. Meine Tochter hatte einen Dringlichkeitsvermerk in ihrer Überweisung und sollte zu diesem Augenarzt. An der Scheibe hing ein Zettel, dass die EDV nicht geht und heute keine Termine stattfinden. Ich bekomme eine Nummer, wo ich Termine absagen kann, aber umgekehrt so etwas nicht?!? Was ist da los? Selbst bei der Hauptrufnummer (welche auch auf dem Zettel steht) geht nur das Band dran. Ich hatte ein Kleinkind dabei und bin auch 40 km gefahren. Ich bin richtig enttäuscht!