Praxisgemeinschaft Loxter Hof

Super Ärzte, leider überfordertes und freches Personal. Praxis ist viel zu klein für den massiven Ansturm an Menschen. Teilweise stehen 20+ Leute vor der Tür und es geht schleppend weiter. Viel Spaß bei 90 min stehen trotz Termin... Ist man wirklich krank, kann man sich einen Gang am Montag eigentlich sparen... Zudem alles sehr komprimiert. Ohne Maske gibt es gleich neue Erkältung on Top... wünschte wirklich Frau Doktor Steiner hätte eine Einzelpraxis.

Alle Ärzte sind sehr freundlich, man fühlt sich sehr wohl. Fr. Dr. Holland hat für mich einen Hausarztvermittlungsfall organisiert, ich konnte noch nach meinem Feierabend drankommen, obwohl es schon sehr spät war.

Absolute Frechheit am Telefon. Man wird direkt unterbrochen und abgewürgt noch bevor man den Satz zuende gebracht hat. Mit unserer Neugeborenen Tochter (3wochen) würden wir damals abgewiesen weil sie noch keine Versichertenkarte hatte. Mit über 40°C Fieber bei einem Säugling absolut unverantwortlich! In meiner Schwangerschaft würde mir am Telefon die Krankheit abgesprochen ("Das ist ja nicht so wild") ohne vorher mit einem Arzt Rücksprache zu halten. Die Symptome wurden von der Kollegin absolut nicht ernst genommen und mir wurde es nicht ermöglicht mit meinen Arzt zu sprechen während ich in der Frühschwangerschaft gleichzeitig Corona, Bindehautentzündung, Nebenhöhlenentzündung UND Kehlkopfentzündung hatte. Erst nachdem ich per email Kontakt aufgenommen habe, hat mich der Arzt zurückgerufen und mir DIREKT Antibiotika verschrieben. Unsere Familie wird am Telefon fast jedes Mal abgewimmelt und das von immer derselben Kollegin. Die Fälle häufen sich immer mehr und auch der Ton wird immer rauer. Mittlerweile hat man schon Angst in der Praxis anzurufen, weil die Kollegin rangehen könnte und man dann quasi wieder sich selbst überlassen ist. Und wofür hat man dann eine Arztpraxis?! Nun würde ich heute direkt unterbrochen noch bevor ich schildern konnte wieso ich anrufe. Und als ich dann weiter redete und mich nicht mehr hab unterbrechen lassen, hat mich die Mitarbeiterin an ihre Kollegin übergeben weil "Sie nicht mit mir klar kam". Ich habe noch nie solch ein Telefongespräch mit irgendeiner anderen Kollegen aus dem Team gehabt. Ganz zuschweige von anderen Praxen. Ich bin mir sicher, dass ich nicht die einzige Patientin bin, der es mit dieser Kollegin so geht, und jeder, der das auch so empfindet, weiß genau, welche Kollegin gemeint ist. Ih verstehe nicht, welchen Auftrag sie verfolgt aber so darf man einfach nicht mit seinen Mitmenschen ganz zuschweige Patienten umgehen!

Schrecklich! Man kommt nach 100 mal anrufen überhaupt nicht durch, wenn man vor Ort ist wird das Telefon einfach ignoriert. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr sehr lustlos und unfreundlich gegenüber den Patienten.

Extrem schlecht zu erreichen, Informationsfluss mangelhaft, ältere Patienten in Pflegeeinrichtungen werden nicht ernst genommen und nur kurz allgemein angesprochen. Überweisungen und Taxischeine häufig fehlerhaft, wichtige Untersuchungen für Weiterbehandlungen werden nicht oder nicht zeitgerecht durchgeführt . Informationen an berechtigte Angehörige werden nicht oder nur teilweise weiter gegeben. Wir sind sehr unzufrieden mit der Arztpraxis. Zudem ist die Webpräsenz ein Vollkatastrophe. Man muss sehr intensiv suchen, bis eine Email Adresse gefunden werden kann. Telefonisch ist es extrem schwer durchgestellt zu werden. Absoluter Verbesserungsbedarf!!