Herr Dr. med. Martin Zeller

Sein Vater war schon der Arzt meiner Mutter und danach der Sohn und ich war auch eine zeitlang bei der Familie Zeller und wir waren alle sehr sogar sehr zu Frieden daher kann ich diese schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen

Der telefonische Kontakt mit dieser Arztpraxis war schlichtweg katastrophal. So eine extreme Unfreundlichkeit erlebt man selten. Bereits beim Abheben des Telefons hatte man das Gefühl, unerwünscht zu sein. Der Tonfall war pampig, genervt und von oben herab, als würde jede Frage eine persönliche Beleidigung darstellen. Auf einfache Anliegen wurde entweder gar nicht richtig eingegangen oder sie wurden mit knappen, respektlosen Antworten abgewürgt. Statt Unterstützung oder zumindest normaler Höflichkeit bekommt man hier pure Gleichgültigkeit und schlechte Laune serviert. Besonders erschreckend ist das, weil es sich um eine Arztpraxis handelt – einen Ort, an den Menschen oft krank, verunsichert oder hilfesuchend anrufen. Empathie? Fehlanzeige. Professionalität? Ebenfalls nicht vorhanden. Man hat während des Gesprächs permanent das Gefühl, zu stören und möglichst schnell wieder verschwinden zu sollen. Wenn man keine Lust auf Patientenkontakt hat, sollte man vielleicht keinen Beruf wählen, der genau das voraussetzt. Dieser Umgang ist nicht nur unfreundlich, sondern schlicht respektlos und abschreckend. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich diese Praxis niemandem empfehlen.

Zum Glück bin ich hier nicht reguläre Patientin!!! Das könnte ich ohnehin nicht werden, man bekommt keine Chance dazu. Hab hier 2 Tage lang jeden Tag stundenlang in der Warteschleife gehangen (die irgendwann von selbst abbricht), weil diese Praxis die einzige geöffnete Urlaubsvertretung für meinen Hausarzt war. Egal welche Uhrzeit, man bekommt niemanden ans Telefon. Ich kam dann zum Glück bei einer anderen Praxis unter, die mich NICHT hätte aufnehmen müssen, es aber Gott sei Dank getan hat, da es mir wirklich, wirklich schlecht ging krankheitsbedingt. Mir wurde dann auch dort in der neuen Praxis bestätigt, dass viele Zeller-Patienten dorthin wechseln, weil einfach nie jemand ans Telefon geht.

Es gab nicht mal ein Hallo oder eine nette Begrüßung. Dieser Arzt sollte die Vertretung meines Hausarzt sein. Ausser ein Gesicht verziehen und genervt sein, gab es nicht. Bin dann gegangen, weil ich auf so eine Behandlung keine Lust habe. Kein Arzt hatte Zeit oder Lust. Habe einen Stich und meine Hand wurde immer dicker. Auch das KH in Emmendingen hat mir nicht geholfen. Frustration pur!

Zum Glück nur ein Vertretungsarzt! Ich bin mit starken Schmerzen aufgewacht und bin sofort hin gefahren (da lt. Google die Praxis vorübergehend geschlossen ist ;) ). Die Dame an der Rezeption sagt ich hätte anrufen sollen und Termine wären erst ab Montag wieder frei. Wurde mit Schmerzen wieder heim geschickt weil ich keinen Termin hatte. UNMÖGLICH!