Frau Dr. med. Hildegard Kostazky

Ich bin schon seit Längerem Patient in der Praxis von Dr. Kostatzku. Ich möchte die Kompetenz des Arztes und des Pflegepersonals hervorheben. Besonders Steffani Welz ist sehr freundlich.

Die Ärztin ist kompetent, nimmt sich Zeit und ist sehr freundlich. Fachlich fühle ich mich gut aufgehoben. Der Umgang am Empfang ist aus meiner Sicht wenig professionell. Mehrmals erlebte ich dort ein unprofessionelles und wenig respektvolles Verhalten (Augenverdrehen bei Nachfragen). Zudem kommt es trotz Terminvergabe zu sehr langen Wartezeiten von mehreren Stunden. Des Weiteren empfinde ich das Rauchen von Mitarbeitenden direkt vor dem Gebäudeeingang als unangemessen.

Die Frauen an der Rezeption sind inkompetent und haben keine Ahnung, was sie tun. Sie haben eine sehr arrogante Haltung und benehmen sich, als wären sie Universitätsärzte. Sehr unhöflich und sie sprechen in einem respektlosen Ton. Man wird von einem Ort zum anderen geschickt. Sie sagen, man soll am nächsten Tag um 8 Uhr kommen, wenn man keinen Termin hat. Am nächsten Tag dann die Überraschung: „Warum kommen Sie ohne Termin? Wir haben weder Zeit noch Platz!“ Sehr unprofessionell und enttäuschend! ⸻ The women at the reception are incompetent and have no idea what they are doing. They act very arrogant and behave as if they were university doctors. They are very rude and speak in a disrespectful manner. They send you from one place to another. They tell you to come the next day at 8 a.m. if you don’t have an appointment. The next day, surprise: “Why are you coming without an appointment? We don’t have time or space!” Very unprofessional and disappointing!

Die Empfangsdamen sind unglaublich unfreundlich und respektlos. Man kann nicht einmal eine Frage stellen, ohne dass sie genervt und patzig antworten. Für einen Notfall ohne Termin mussten wir 5,5 Stunden warten. Wenn man einen Termin macht, bekommt man ihn erst Wochen oder Monate später. Muss ich etwa sterben, um untersucht zu werden? Mehrmals ist es mir passiert, dass ich trotz Termin 1–2 Stunden warten musste. Man wird untersucht und dann sagen sie einem nur, was man einnehmen soll, ohne überhaupt zu erklären, was man hat. Eine Katastrophe nie wieder! Die schlechteste Praxis in Kaiserslautern. Die Empfangsdamen sollten verstehen, dass sie mit kranken Menschen arbeiten und Geduld haben müssen, statt die Patienten anzuschreien oder genervte Kommentare zu machen. Wirklich unhöflich und respektlos. Leider musste ich einen Stern geben, um die Rezension schreiben zu können eigentlich hätten sie nicht einmal den verdient.

Ich kann die Praxis kronisch kranken Menschen nicht empfehlen die öfters in Behandlung sein müssen weil sie einfach zu lang auf Termine warten müssen und wenn sie zum Termin erscheinen müssen sie stundenlang warten bis sie drann kommen das System stimmt dort einfach nicht zudem sind die empfangs Damen unfreundlich nicht alle aber einige ich komme nie wieder das steht fest ein stern ist schon zuviel