Nervenarztpraxis Falkensee, Angelika Pumm FÄ f.Neurologie u.Psychiatrie

Ich war gemeinsam mit meiner Tante in der Praxis von Frau Pumm, bei der sie bereits seit längerer Zeit in Behandlung ist. Schon früher hatte meine Familie sehr positive Erfahrungen mit ihr gemacht, da sie meinen Onkel sogar regelmäßig zu Hause besucht hat, als es ihm gesundheitlich nicht möglich war, in die Praxis zu kommen. Diese Bereitschaft zeigt für mich ein außergewöhnliches Maß an Engagement und Menschlichkeit, das man heute nur noch selten findet. Frau Pumm selbst ist eine äußerst empathische Neurologin. Sie nimmt sich viel Zeit, hört aufmerksam zu und begegnet ihren Patienten auf Augenhöhe. Man merkt sofort, dass ihr das Wohl ihrer Patienten wirklich am Herzen liegt. Ihr freundliches und ruhiges Auftreten schafft eine angenehme Atmosphäre, in der sich auch ältere oder gesundheitlich stark belastete Menschen gut aufgehoben fühlen. Besonders beeindruckt hat mich ihr Einfühlungsvermögen – sowohl im Gespräch als auch im Umgang mit meiner Tante. Auch der Empfang in der Praxis war sehr positiv. An der Rezeption wurden wir von einem sehr freundlichen Herrn betreut, der trotz voll besetztem Wartebereich ruhig, geduldig und zuvorkommend blieb. Er nahm sich Zeit für jede Frage und ging respektvoll mit allen Patienten um. Dieser professionelle und herzliche Umgang trägt viel dazu bei, dass man sich in der Praxis gut aufgehoben fühlt. Insgesamt kann ich Frau Pumm und ihr Praxisteam nur wärmstens empfehlen. Hier stehen Menschlichkeit, Fachkompetenz und echte Fürsorge im Mittelpunkt – etwas, das man gerade in der medizinischen Versorgung besonders schätzt.

Auch ich war jahrelange Patientin und mit Frau Doktor sehr zufrieden.Leider wurde die Sprechstundenhilfe am Telefon extrem übergriffgig und unangemessen unverschämt in einer Art, die ich Jahren nirgendwo sonst erlebt habe. Und das nicht zum ersten Mal.Leider zum Schaden einer auch aus meiner Sicht guten Ärztin.Inzwischen höre ich in Falkensee vermehrt ähnliche Erfahrungen was mich tröstet, denn eigentlich bin ich nicht empfindlich. Dieser Herr ist eine menschliche Schande.Schade!!

Wir, mein blinder Partner und ich haben heute vergeblich versucht einen Termin in dieser Praxis zu bekommen. Wir wurden mit dem Argument abgewiesen, dass wir als Rentner genügend Zeit hätten in Berlin einen Termin zu buchen. Vielen Dank!

Ich habe mich in dieser Praxis gut aufgehoben gefühlt. Die Ärztin nimmt sich Zeit und hinterfragt. Die Zusammenarbeit zwischen. Mitarbeitern und Ärztin lief sehr positiv. Danke

Es ist eine super Praxis. Ich wurde bislang immer gut behandelt und beraten. Bin vor einigen Jahren durch einen Tipp hierher gekommen bei einer schlechten Situation und nach Monaten erheblicher Beschwerden. Hier habe ich die Erfahrung gemacht endlich in der Behandlung weiter zu kommen. Man wird ernst genommen und respektiert - eine Erfahrung, die man nicht bei jeder Praxis und Arzt machen kann. Die Ärztin nimmt sich Zeit und hinterfragt, sie ist einfühlsam und kompetent. Man merkt, dass in der Praxis eine große Nachfrage herrscht, aber es ist auch zu spüren, dass sich Ärztin und Mitarbeiter große Mühe geben zu helfen. Auch ich hatte auch schon mal die Erfahrung eines ruppigeren Telefonats - ich denke aber, dass es nicht Abbild einer grundsätzlichen ablehnenden Haltung ist, sondern den Umständen geschuldet. Niemand kann für sich reklamieren immer perfekt und gut gelaunt etc. zu sein; es ist menschlich, dass man in stressigen Zeiten auch mal ungewollt vielleicht zu forsch ist. Aus meiner eigenen beruflichen Erfahrung kann ich bestätigen, dass es sehr schwer sein kann Menschen, die sich in einer schlechten gesundheitlichen Situation und verständlicherweise angespannten Lage befinden, telefonisch weiterzuhelfen, gerade wenn die gegebenen Möglichkeiten eingeschränkt oder nicht mehr vorhanden sind, z.B. durch fehlende Kapazitäten bei Patientenaufnahme oder bei kurzfristigen Terminen. So wie ich die Mitarbeiter der Praxis erlebt habe, bin ich mir sicher, dass ihnen die Umstände, die auch mit der Gesundheitspolitik zu tun haben, nicht gefallen. Ich hoffe, dass die Praxis noch lange erhalten bleibt.