Groupe Chirurgical Ettelbruck

Ich möchte das äußerst unhöfliche und aggressive Verhalten der Sekretärin von Dr. Bogdan melden. Leider ist dies nicht das erste Mal, dass ich mit diesem Problem konfrontiert werde. Mehrfach war diese Person am Telefon unfreundlich, respektlos, von ihrer eigenen Unfehlbarkeit überzeugt und hat sogar einfach aufgelegt, was in einer Arztpraxis völlig inakzeptabel ist. Bei meinem ersten Anruf ging es um ein Rezept, das irrtümlich auf den Namen eines anderen Patienten ausgestellt und an meinen Mann geschickt worden war. Dieses Rezept enthielt personenbezogene Daten, die ihn nicht betrafen, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Berufspflichten und die Datenschutzbestimmungen (DSGVO) darstellt. Anstatt den Fehler einzugestehen, schlug die Sekretärin einen aggressiven Ton an, machte mich verantwortlich und warf meinem Mann sogar vor, das Rezept nicht geprüft zu haben. Ich musste fast eine Woche auf das korrekte Rezept warten. Heute habe ich die Praxis erneut kontaktiert, um eine Erklärung für die Rechnung eines Arztberichts zu erhalten, den ich nie angefordert hatte. Wieder war die Empfangsdame äußerst unhöflich und legte auf. Dieses Verhalten ist zutiefst unangebracht und eines medizinischen Dienstes unwürdig. Wenn diese Person sich gegenüber allen Patienten gleich verhält, wirft das ernsthafte Bedenken hinsichtlich des Respekts und der Qualität der Behandlung auf.

Dr Bogdan hat meine Frau behandelt und ich bin einfach nur froh. Sie ist sehr einfühlsam korrekt. Geht auf alle Fragen und Sorgen ein ich bin froh das sie meine Frau operiert hat und würde für alles wieder zu ihr gehen vor der OP für die OP und nach der OP sie ist eine richtig tolle Ärztin. Vielen Dank an dieser Stelle