Frau Dr. med. Petra Linde

Gestresste und mäßig freundliche Vorzimmerdamen. Frau Dr. Linde - unterirdisch. Kann mit Menschen überhaupt nicht umgehen. Ihre Tochter Fr. Dr. Heymel, das ganze Gegenteil.

Fr. Dr. Linde nimmt sich Zeit, sie ist gerade raus ohne unhöflich zu wirken,was ich sehr mag. Zur ihren Schwestern kann ich auch nur nettes sagen, keine schlechte Erfahrung gemacht, im Gegenteil, es entstehen auch kleine kurze Gespräche die nichts mit Krankheit zu tun haben. Ich fühle mich gut aufgehoben und manchmal sollte man auch daran denken, das die Praxis extrem voll ist und jeder will immer der erste sein und das man da an sehr stressigen Tagen auch mal ausgelaugt ist, müsste jeden klar sein. Sie sind auch nur Menschen.

Meine Mutti teilte mir einen Tag vor dem Arzttermin mit, dass sie diesen nicht wahrnehmen kann. Trotz zahlreicher telef. Versuche (57×) war die Praxis nicht erreichbar, um den Termin abzusagen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Am nächsten Tag fuhr ich meine Mutti dennoch zum Termin 9 Uhr. Vor Ort erfuhren wir, dass die Ärztin erst gegen 11 Uhr anwesend sei und meine Mutti warten könne. Für eine hochbetagte Patientin mit schwerer Lungenerkrankung ist das unzumutbar. Ich halte es für selbstverständlich, Patienten in solchen Fällen vorab telef. zu informieren. Dieser Umgang ist für mich nicht akzeptabel und sollte dringend überdacht werden. MfG

Unfassbar schlechte Erfahrung, nie wieder! Ich habe selten so etwas erlebt. Über eine Stunde Wartezeit, obwohl kaum Patienten da waren. Aber gut. Doch das Schlimmste war das Verhalten der Dame an der Anmeldung. Unhöflich, herablassend und völlig respektlos. Ich saß im Wartezimmer und konnte mit anhören, wie sie laut über mich sprach, mich nachäffte und sich dabei vor ihrer Kollegin über mich lustig machte. Ich war fassungslos, so ein Verhalten ist einfach unprofessionell und beschämend. Man fühlt sich dort nicht wie ein Patient, sondern wie eine lästige Störung. Freundlichkeit, Empathie oder auch nur ein Mindestmaß an Respekt – Fehlanzeige! Ich kann jedem nur raten, sucht euch eine andere Praxis, wo man noch als Mensch behandelt wird.

Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis. Ich kam als Notfall mit entsprechender Überweisung vom Hausarzt. Die Schwestern und auch die Ärztin waren sehr freundlich und verständnisvoll. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. 1,5 h wurde ich getestet und untersucht. Zwischen den verschiedenen Stationen gab es nur kurze Wartezeiten für mich. Ich bin sehr dankbar für die Hilfe die ich heute in dieser Praxis erhalten habe. Kleiner Nachtrag. Die Dame am Empfang war anfangs nicht sehr freundlich und meinte ohne Termin komme ich heute sicher nicht dran. Ich sagte, dass ich ein Notfall sei und meine Hausärztin eune entsprechende Überweisung fertig gemacht habe und ich heute auch Ihnen Termin behandelt werden. Sie ging dann zur Ärztin um das abzuklären und war danach sehr freundlich. Ich kann verstehen, dass man genervt ist, aber gerade wenn es einem Patienten seit Tagen nicht gut geht ist ein freundlicher Ton so viel mehr Wert. Auch das hätte man einfach ein kleines bisschen emphatischer gleich am Anfang klären können.