Volker Tauchmann, Zuzana Paulikova

Die Damen am Empfang sind sehr bemüht im übervollen Terminplan noch etwas herauszuholen. Herr Tauchmann ist sehr kommunikativ und erklärt medizinische Sachverhalte gut. Das ist nicht selbstverständlich. Zu guter Letzt: Schwester Viola beim Hörtest ist der absolute Sonnenschein ☀️ Es war eine wahre Freude diesen bei ihr zu absolvieren.

Der Arzt an sich ist sehr lieb und freundlich und versteht seine Patienten sowie ihre Beschwerden gut. Ich kann ihn auf jeden Fall weiterempfehlen. Das Einzige, was mir an der Praxis nicht gefällt, ist jedoch das Telefon. Ist es etwa nur Dekoration oder was? Ich versuche seit Donnerstag anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren, aber niemand geht ans Telefon. 40 Anrufe und kein einziges Mal wurde abgehoben?! Es gibt Patienten, die sich zu dieser Zeit außerhalb der Stadt befinden oder zeitlich eingeschränkt sind und nicht einfach vorbeigehen können, um einen Termin zu vereinbaren. Es wäre sinnvoll, zumindest eine Alternative anzubieten: Wenn man telefonisch keinen Termin vereinbaren kann, sollte es möglich sein, online über eine Website einen Termin zu buchen. Was mich außerdem an der Praxis stört, ist das Personal. Es gibt eine blonde MFA und eine brünette Mitarbeiterin (vermutlich Sekretärin), die sehr unsympathisch, frech und unfreundlich gegenüber den Patienten auftreten. Das ist absolut inakzeptabel.

Keine Rücksichtnahme auf Patienten! Ich bin vor 2 Wochen da gewesen aufgrund schwerwiegender Beschwerden. Die Ärztin hat mich einigermaßen gut behandelt, nur bei einigen Punkten nicht zugehört. Zum Schluss wurde mir gesagt, ich sollte lieber nicht zu den, da ich vor kurzem bei einem anderem Arzt war, der mir nicht weiterhelfen konnte. Von der Ärztin und von den Krankenschwestern… sehr unfreundlich. Nur eine nette Krankenschwester hat vertständnis gezeigt. Es wurde ein Abstrich gemacht und ich sollte nach 2 Tagen anrufen. Nun sind 2 Wochen vorbei und jeden Tag ging keiner ans Telefon, obwohl ich 8-12 mal am Tag angerufen habe. Wenn sie ihr Patienten behalten oder neue gewinnen wollen, müssen Sie daran arbeiten, wie sie sie behandeln. Bis dahin kriegt man keine wirkliche Hilfe von den. Lieber woanders hingehen. Weniger Kopfschmerzen.

Sehr freundlich und kompetent. Gut organisierte Abläufe , gründliche Untersuchung und hilfreiche Behandlung von Frau Paulikova. Herzlichen Dank !

Ich bin als Notfall ohne Termin von der Allgemeinärztin zum HNO überwiesen worden. Der erste telefonische Kontakt war freundlich und ehrlich, dass die Praxis heute schon sehr ausgelastet ist und die Ärztin alleine. Mir wurde optional eine andere Praxis genannt. Leider erfolglos. Demnach habe ich mich wie besprochen taggleich noch in der Praxis vorgestellt. Mit angekündigter langer Wartezeit, eine wirklich volle Praxis, wurde ich trotzdem gründlich und sorgfältig von Frau Dr Paulikova behandelt. Fraglich sind wirklich manche Reaktionen von anderen Patienten im Warteraum. Die Schwestern und die Ärztin waren immer freundlich, trotz der angespannten Lage. Ich danke für meine Notfallbehandlung!