Hausarzt Andernach Dr. Snezana Kamali, Dr. M. K. Kamali

Am 26.03.2026 hatte ich um 17:30 Uhr einen Termin in dieser Praxis. Nach etwa 45 Minuten Wartezeit wurde ich aufgerufen. Bereits zu Beginn des Gesprächs entwickelte sich die Situation in eine aus meiner Sicht unangemessene Richtung. Auf die Frage, was mein Anliegen sei, begann ich zu erklären, dass es um eine psychische Belastung geht und mein behandelnder Facharzt aktuell im Urlaub ist. Noch während ich versuchte, mein Anliegen zu schildern, reagierte die Ärztin sehr gereizt und unterbrach mich mehrfach. Sie äußerte, dass ich vor zwei Wochen bereits wegen eines anderen Problems (Magenbeschwerden) da gewesen sei, und forderte mich in einem scharfen Ton auf, sofort Nachweise über meine Erkrankung der letzten Wochen vorzulegen. Als ich erklärte, dass ich diese Unterlagen nicht dabei habe und mein Anliegen gerne weiter ausführen würde, wurde der Ton deutlich lauter. Die Ärztin reagierte emotional und erklärte, sie habe keine Zeit, sich das „den ganzen Tag anzuhören“. Ein sachliches Gespräch war in diesem Moment nicht mehr möglich. Ich fühlte mich weder angehört noch ernst genommen. Trotz mehrfacher Versuche, ruhig zu erklären, dass es sich um eine psychische Problematik handelt und ich aufgrund der Abwesenheit meines Facharztes auf Unterstützung angewiesen bin, wurde ich weiterhin unterbrochen und schließlich in einer Weise behandelt, die ich als respektlos und unangemessen empfinde. In der Folge stand sogar im Raum, dass ich die Praxis verlassen solle. Erst nachdem ich ausdrücklich um ein Attest gebeten habe, wurde dieses ausgestellt. Dabei wurde mir nochmals deutlich gemacht, dass man sich für psychische Anliegen nicht zuständig sehe. Der gesamte Aufenthalt im Behandlungszimmer dauerte dabei weniger als fünf Minuten. Besonders kritisch sehe ich den Umgangston und die fehlende Gesprächsbereitschaft in einer Situation, in der es um gesundheitliche Belastungen geht. Gerade in sensiblen Bereichen wie psychischer Gesundheit sollte ein Mindestmaß an Empathie und professioneller Kommunikation selbstverständlich sein. Auch der Eindruck vom Praxisteam am Empfang war bereits im Vorfeld eher unfreundlich und wenig zugewandt, insbesondere im telefonischen Kontakt. Insgesamt hinterlässt dieser Termin bei mir einen sehr negativen Eindruck. Der Umgang wirkte überfordert, wenig professionell und in Teilen respektlos. Für eine ärztliche Praxis halte ich dieses Verhalten für nicht akzeptabel.

Sehr gute Praxis! Nach einem Umzug benötigte ich kurzfristig einen Arzt. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett und so konnte ich bei Dr Kamali sehr schnell ein Gespräch erhalten. Er war sehr ruhig, empathisch und gewissenhaft. So stell ich mir einen Arzt vor. Kann die Praxis absolut empfehlen.

Gut erreichbare Praxis (Aufzug vorhanden) in Mitten von Andernach, umliegend viele Parkplätze. Etwas in die Jahre gekommene aber völlig ausreichende Praxis. Sehr kompetentes, freundliches und hilfsbereites Personal. Die Dame im Labor hat meine (sonst schwierig zu treffende) Adern sofort gefunden. Zum ersten Mal kein Hämatom nach der Blutabnahme. Die beiden Ärzte, sie ist etwas schwierig zu verstehen, sind in meinen Augen sehr gründlich und ebenfalls kompetent. Igel-Leistungen halten sich im Rahmen, nicht wie bei manch anderen Ärzten. Alles in allem gebe ich 9 von 10 Punkten. Was durch ein "Update" der Praxis auf 10 Punkte aufgestockt werden könnte. :-)

Dr. Kamali ist für mich ein äußerst kompetenter und vertrauenswürdiger Arzt. Egal, mit welchen gesundheitlichen Problemen ich mich an ihn gewandt habe – sei es eine einfache Erkältung oder eine komplexere medizinische Fragestellung – er hat mich stets hervorragend beraten und behandelt. Seine ruhige, freundliche und professionelle Art vermittelt mir jedes Mal das Gefühl, in den besten Händen zu sein. Dank seiner Expertise und seines Engagements konnte ich mich immer auf eine schnelle Genesung verlassen. Solche Ärzte wünscht man sich in diesem Land definitiv häufiger! Dr. Kamali geht auf seine Patienten ein, nimmt sich die notwendige Zeit und erklärt medizinische Sachverhalte verständlich und nachvollziehbar. Seine menschliche und empathische Art macht den Arztbesuch angenehmer und schafft Vertrauen. Einfach klasse – ein Arzt, wie man ihn sich nur wünschen kann!

Am 13.06 hatte ich in der Stadt eine Bluthochdruckkrise, ich ging zu einer Turm -Apotheke, dort wurde mein Blutdruck gemessen. Da mein Hausarzt zu dieser Zeit nicht arbeitete, Frau Kamel empfing mich freundlich. Es wurde sehr schnell und zeitnah geholfen. Sehr empatisch, einfühlsamer und aufmerksamer Arzt. Große Dankbarkeit ❤