Internistische Hausarztpraxis Dr. med. Iris Heß-Walczyk

Frau Dr. ist eine unglaublich fürsorgliche und kompetente Ärztin. Man merkt sofort, dass sie sich mit jedem Problem intensiv auseinandergesetzt und es versucht zu lösen. Ich fühle mich bei ihr immer bestens aufgehoben und kann ihr jederzeit voll und ganz vertrauen – so eine Ärztin wünscht man sich einfach. Da warte ich auch gern mal länger. Hauptsache ich habe eine Hausärztin auf die ich mich verlassen kann.

Also der Empfang ist die Katastrophe schlechthin. Der typ hat kein bock ( vllt darf er nicht mal ...... ) und wegen einer einfachen Überweisung musste meine Mutter 4 std warten. Das ist die Frechheit des Jahrzehnts. Wollte eigentlich dahin wechseln weil ich wieder in die Ecke gezogen bin aber das wird wohl nicht mehr passieren. Meine Mutter wird sich auch nach einen/r neuen Arzt/Ärztin umschauen!!! Rente wäre besser für die Ärztin.

Ich war ca. 3 Jahre Patientin in dieser Praxis, der nette unfähige Ehemann am Empfang ist nicht tragbar für eine Arztpraxis. Und eines Tagen drehte auch die Ärztin am Rad, ich kam aus dem Krankenhaus, nach 2,5 Stunden Wartezeit rastete die Ärztin komplett aus, an diesen Tag war sie nicht zulässig für diese Praxis. Ich habe mich geärgert, wie diese Frau mit mir umgegangen ist, jetzt habe ich den Hausarzt gewechselt, ich hoffe das diese Frau und ihr netter Ehrmann auch mal in solche Lage geraden und das Kama schlägt irgendwann zurück, es ist nur eine Frage der Zeit.

Kann nur abraten von dieser Praxis und vor allem dem unfähigen Personal am Empfang. Wegen einer Überweisung die zum 2. Mal ausgestellt werden soll, muss man betteln und am Ende 2 Stunden warten um zur Ärztin rein zu kommen. Dasselbe wegen eines Krankenscheins muss man 2-3 Stunden im Wartezimmer sitzen mit über 40 Fieber, wo viele andere Praxen einfach flexibel sind und für 3 Tage am Tresen einen Schein schreiben. Unzumutbar. Sucht euch bitte eine andere Praxis, diese ist noch nicht in 2025 angekommen.

Die Leute am Empfang sind sehr unfreundlich, gehen nicht ans Telefon und erwarten, um einen Termin zu machen persönlich anzutreten. Den Anrufbeantwortet hören sie erst garnicht erst ab und sagen dann Empfang: „Wieso haben Sie es denn nicht auf den Anrufbeantworter gesprochen?“ habe ich vermehrt probiert. Der Alte Herr am Empfang ist eine absolute Zumutung und sollte vermutlich in Rente gehen. Er ist total unfreundlich und sollte es sich nochmal überlegen, ob er mit Menschen arbeiten möchte. Die Frau am Empfang war stattdessen sehr nett :). Die Ärztin an sich kann ich leider nicht bewerten und es wird wahrscheinlich nicht dazu kommen.