Dr.med. Silke Lüder

Ich habe die Praxis inzwischen gewechselt und kann sie nicht empfehlen. Die telefonische Erreichbarkeit war für mich über längere Zeit faktisch nicht gegeben: Anrufe landeten regelmäßig auf der Mailbox, ohne dass ein Rückruf erfolgte. Termine ließen sich daher teilweise nur persönlich vor Ort vereinbaren. Ausschlaggebend für meinen Wechsel war jedoch der Umgang mit meinen Patientendaten: In meiner Patientenakte fanden sich nachweislich unrichtige Angaben sowie pauschale, wertende und aus meiner Sicht stigmatisierende Einträge, die keinen erkennbaren medizinischen Bezug hatten. Mein Berichtigungs- und Löschungsverlangen wurde nicht fristgerecht bearbeitet, sondern erst nach Ablauf der gesetzlichen Frist beantwortet. Zudem wurden nicht alle beanstandeten Einträge entsprechend korrigiert oder entfernt. Noch belastender empfand ich jedoch den generellen Umgang mit Patienten. Ich habe diesen wiederholt als wenig respektvoll und teilweise vorverurteilend erlebt – sowohl mir gegenüber als auch in Situationen im Praxisalltag, die ich mitbekommen habe. Das hat das Vertrauensverhältnis nachhaltig beeinträchtigt. Insgesamt habe ich die Praxis als organisatorisch und im Umgang mit sensiblen Daten nicht auf dem Niveau erlebt, das ich in einer hausärztlichen Versorgung erwarte. Aus diesen Gründen habe ich mich für einen Wechsel entschieden.

Null Sterne wären zu wenig. Unmöglich! Wollte nach einigen Jahren aufgrund eines wirklichen Notfalls lediglich an meine alte Patienten Akte. Ich wurde immer wieder unterbrochen, dass die Praxis keine Patienten aufnimmt. Als ich endlich begreiflich machen konnte, worum es mir geht, wurde mir direkt wieder über den Mund gefahren, dass meine Akte nicht mehr existiert, sie hat nebenbei schon geguckt 😳 frage mich, wie sie das konnte ohne Geburtsdatum und Vorname, lediglich mit dem Nachnamen. Herzlichen Glückwunsch für solche Angestellten!

Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung bei Frau Duczmal-Wischnewski. Sie nimmt sich viel Zeit, hört aufmerksam zu und erklärt alles verständlich und ruhig. Man fühlt sich ernst genommen und bestens aufgehoben. Ihre freundliche und kompetente Art schafft sofort Vertrauen. Auch das Praxisteam ist sehr hilfsbereit und organisiert. Eine Ärztin, die ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Ärzte sind OK. Der Empfang, unhöflich, genervt, überfordert. Telefonisch unmögliche jemanden zu erreichen. Wenn man dann, nach zahlreichen Fehlersuchen, aus Verzweiflung in die Praxis fährt, wird man unfreundlichst von der Empfangsdame darauf hingewiesen, dass man sich gefälligst telefonisch melden soll. Bestellte Medikamente werden einfach gestrichen, sodass man stets öfters in die Praxis muss. Auch Medikamente die man schon seit Jahren nimmt werden immer wieder gestrichen oder vergessen. Einige Kassenleistungen werden in Rechnung gestellt.

Bin hier nur reingekommen um meine positive Erfahrungen in dieser Praxis mitzuteilen und wurde von den negativen Bewertungen überrascht. Jedesmal wenn ich in der Praxis bin, werde ich von allen MFAs herzlich empfangen. Alle Arzthelferininnen sei es an der Anmeldung, in der Blutentnahme oder bei den Untersuchungen sind immer äußerst hilfreich und haben immer ein offenes Ohr. Das bestimmte Arzthelferinen persönlich angegriffen werden, finde ich unverschämt. Ich habe Fr. S. nur von ihrer positiven Seite (freundlich, engagiert und empathisch) erlebt. Dies wurde mir auch von meiner Frau immerwieder bestätigt. Auch die jungen Ärztinnen sind äußerst kompetent. Ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen !!!