Sven-Henning Neuhaus
27. May 2026
Vorweg: Zu der fachlichen Qualifikation und den menschlichen Aspekten von Frau Moskalez kann ich keine Rezession machen, da ich nicht behandelt worden bin. Ich habe am 26. Mai 2026 als Neupatient einen Termin für den 27. Mai 2026 um 08:15 Uhr in der Praxis vereinbart. Am 27. Mai 2026 bin ich bereits um 08:00 Uhr in der Praxis erschienen und wurde gebeten im Wartezimmer "kurz" zu Warten. Im Wartezimmer saß bereits eine Patientin und wartete. Bis 09:00 Uhr kamen weitere Patienten hinzu, die sämtliche vor mir zur Behandlung aufgerufen wurden. Um 09:00 Uhr musste ich meinen Versuch auf Behandlung wegen eines Folgetermins abbrechen und habe mir meine Unterlagen am Empfang zurückgeben lassen. Hier hat es wirklich keinen interessiert, dass ich trotz Termin bereits 1 Stunde warte und nachfolgende Patienten offensichtlich zur Behandlung vorgezogen worden sind. Jetzt suche ich mir eben einen anderen Hausarzt, der mich auch behandeln möchte. Ich kann im laufenden Betrieb einer Praxis eine - auch längere Verzögerung aufgrund von Notfällen und Besonderheiten im Praxisablauf verstehen und akzeptieren - eine solche Wartezeit ohne Erklärung unmittelbar nach Praxisöffnung deutet für mich jedoch entweder auf ausreichend vorhandene Patienten, Desinteresse oder falsches Praxismanagement hin.