Dr. med. Arash Bozorgzad

Termin über doctolib gebucht, pünktlich da gewesen, Praxis geschlossen - wegen Urlaub… an der Tür klebte ein Zettel, dass der Urlaub eigentlich erst am nächsten Tag beginnt. Telefonansage selbes Spiel. Ist ja nicht so, dass man den Termin einfach hätte absagen können, falls da ein Fehler passiert ist… Außerdem noch weitere merkwürdige „Mitteilungen“ der Praxis an die Patienten. War wahrscheinlich eher gut, dass ich nicht mal reingekommen bin. 0 Sterne.

Ich möchte gerne eine positive Bewertung für diese Klinik hinterlassen. Vor meinem Besuch habe ich einige Rezensionen gelesen, in denen geschrieben wurde, dass hier angeblich schlecht mit Menschen kommuniziert wird, die kein Deutsch sprechen. Persönlich kann ich dem überhaupt nicht zustimmen. Ich spreche nur wenig Deutsch und kommuniziere hauptsächlich auf Ukrainisch, aber das Personal hat sich wirklich bemüht, mit mir zu kommunizieren und eine gemeinsame Sprache zu finden. Man hat sogar versucht, mit mir auf Polnisch zu sprechen, damit ich mich wohler fühle und alles besser verstehe. Das schätze ich wirklich sehr. Außerdem wurde mir heute Blut abgenommen. Da ich sehr oft Bluttests machen lasse, habe ich bereits viele Erfahrungen damit gesammelt, und normalerweise ist diese Prozedur für mich wegen meiner niedrigen Schmerzgrenze ziemlich unangenehm. Dieses Mal habe ich jedoch fast keine Schmerzen gespürt. Die Mitarbeiterin, die mir Blut abgenommen hat, war sehr professionell, vorsichtig und kompetent. Für mich ist das ein echtes Zeichen von hoher Qualität, denn in anderen Kliniken hatte ich oft schmerzhafte Erfahrungen. Besonders hervorheben möchte ich auch den Arzt. Während der Untersuchung und der Palpation meines Bauches hatte ich meine Magenprobleme und Gastritis noch gar nicht erwähnt, aber der Arzt vermutete sofort, dass ich Probleme mit dem Magen beziehungsweise Gastritis haben könnte. Und das stimmt tatsächlich — ich habe seit meiner Kindheit Gastritis. Für mich zeigt das, dass der Arzt wirklich kompetent, aufmerksam und sehr erfahren ist. Vielen Dank an das gesamte Team für die Professionalität, den respektvollen Umgang und die Bemühung, dass sich Patienten wohlfühlen.

Ich würde nicht mal einen Stern geben er war paar jahre mein hausarzt und heute kam ich vorbei und es war ein Schild dran praxis wegen finanziellen Sachen usw geschlossen bis auf weiteres

Mein Mann war heute in der Praxis,er ist schon länger Patient dort,ihm ging es richtig schlecht.So starker Husten das er keine richtige Luft mehr bekam,Kreislauf wackelig.Die haben ihn abgewiesen,er möchte einen Online Termin buchen!!! Er hat nochmal gebeten ihn dran zu nehmen,nix nein machen sie einen Online Termin.Erreichbarkeit in der Praxis Telefonisch auch gleich null!!! Für uns ist das unterlassene Hilfeleistung! Das wird auf jeden Fall noch ein Nachspiel haben,er wird jetzt ins Krankenhaus fahren und dieses schildern.

Sehr lange Wartezeiten, trotzdem Termin. Das neue KI Telefon funktioniert nicht, also tut es, aber es verarbeitet die Daten nicht und es gibt kein Feedback. Dadurch werden meine Erachtens nach die Patienten im Unwissen gelassen. Die Praxis geht persönlich nicht mehr an das Telefon, sondern nur noch die KI von Docto Lib. Also für zur Terminbuchung persönlich erscheinen oder online buchen. Die Arzthelferinnen/MFA tun ihren Job, wenn auch unfreundlich. Zur Akutsprechstunde muss man Gelegentlich draußen warten, da das Wartezimmer bereits voll ist. Typischerweise ist die Wartezeit 60 Minuten+. An der Behandlung selbst, kann ich nichts aussetzen. Wenn das Organisatorische besser wäre (kürzere Wartezeiten oder eine telefonisch Info, sodass man nicht ewig auf den Metalstühlen im Wartezimmer warten muss).