HNO-Praxis Dr. A. Fontaine

Sehr professionell organisierte Praxis, habe kurzfristig einen Termin bekommen und musste kaum warten. Auch die freundliche und kompetente Behandlung durch Frau Dr. Fontaine war klasse!

Habe mir einen Termin für Januar geholt online. Weil ich glaube ich wieder operiert werden muss,an den Stimmbändern .Nun bekomme ich eine Nachricht mit einer Absage, weil sie umgezogen ist ganz toll. Und sie hat alle vorBefunde von meinem Hals. und das, wo man sowieso so schwer Termine bei anderen Ärzten bekommt, als neu Patient

Termin erhalten und pünktlich standen wir vor der Praxis. Klingeln1x,2x,3x nichts geschehen. Einmal um den Block und alles dunkel und auf Anruf nur AB. Nach 15 min Rückzug. Dann mal im Netz geschaut und man staune die Ärztin ist umgezogen. Leider ist diese Info nicht hier vermerkt und der Termin wurde 1x verschoben und neuer vergeben. So sind 2,5 Monate vergangen! Das Verhalten ist nicht nachvollziehbar.

Es ist einfach unbegreiflich. Jeder Termin, den ich hier seit Juli versucht habe über Doctolib zu buchen wurde ca. einen Tag vorher abgesagt. Es werden zwar immer wieder Termine früher frei, jedoch bringt das gar nichts, wenn diese immer wieder abgesagt werden. Im ersten Halbjahr 2025 hatte ich scheinbar Glück, dass Termine wahrgenommen wurden, aber auch da wurde mir von der Ärztin immer wieder gesagt, sie sei ja alleine aktuell und es ist daher schwer Termine zu halten. Aber dann sollte man entweder die Zeiten für Termine anpassen oder aber Personal einstellen. So ist es nicht tragbar und einfach nur nervig für Kunden.

Das ist schon heftig alles… ich hatte den Termin ebenso vor einigen Wochen über Doctolib vereinbart (zu dem Zeitpunkt sahen die Bewertungen auch noch nicht so katastrophal aus) und gestern bin ich dann über diese Bewertungen gestolpert und habe nicht schlecht gestaunt. Nichtsdestotrotz wollte ich her fahren, da ich es auch andersherum äußerst unhöflich finde, den Termin kurz vorher abzusagen (wenn man nicht einen triftigen Grund hat. Und ja, was soll ich sagen: wieder ein Zettel, dass man aufgrund akuter Krankheit die Praxis schließen muss. Und um das klarzustellen: solche Dinge passieren und wir alle kennen das, da würden sicherlich die wenigstens sauer sein (Ausnahmen gibt es sowieso immer), wir alle kennen das! Aber ich kann wirklich nicht verstehen, wie man dann die Termine nicht absagen kann? Wir leben in einem digitalen Zeitalter, in dem ich das ganz leicht machen kann und nichtmal die Leute anrufen muss! Wer hängt denn den Zettel da immer hin, kann aber die Termine nicht online absagen?Ist das eine One-Man-Show da und es gibt keine Praxisangestellte? Dann tut mir das auch sehr Leid und ist sicherlich äußerst schwierig, aber so kann man doch keine Praxis führen :( Ich gehe davon aus, dass das niemand aus Spaß macht, aber das alles ist mir wirklich schleierhaft: sagt die Termine doch bitte wenigstens ab (und gerne auch nicht erst 1h vorher), richtet eine Website mit Infos ein oder aktualisiert den AB oder sonst was, das sollte wirklich drin sein! Anderen Kommentaren zufolge scheint sie wohl auch ganz gut als Ärztin zu sein (wobei ich auch da von einer Freundin das Gegenteil gehört habe, sie hatte letzte Woche einen Termin bei ihr, sie konnte den aber wenigstens wahrnehmen!). Also insgesamt sehr schade, denke das alles könnte man anders regeln und es scheint leider nicht „nur mal eine Phase zu sein“, da man solche Bewertungen auch z.B. vor oben Jahr findet. Hoffe, dass sich das in der Praxis da irgendwie regeln wird, kann mir vorstellen, dass es für alle Beteiligte alles andere als toll ist…