Heike Preuss

Der Service der Assistentin war unterirdisch. Sie behandelte mich so respektlos, dass ich weinen musste. Sie schrie mich vor anderen Patienten an und weigerte sich, mir zu helfen. Sie war unglaublich unhöflich. Und das ist typisch für sie; es ist nicht das erste Mal, dass sie so etwas tut.

Leider nach 8 jahren muß ich praxis wechseln, nicht weger Dr .Preuss ,aber wegen die Sekretärin, ich habe ein kronische krankeheit anerkannt von Fachartz aber Sie sag per telefon in muss einfach kein sigarette rauchen das ist Wahnsinn

Mein Hausarzt seit Jahren!, Frau Preuss ist sehr professionell und nehmt sich gerne Zeit für ihre Patienten. Die Empfangsmitarbeiterin ist immer sehr nett und freundlich zu allen Patienten/innen und tut ihr bestes wo Sie kann. Hier bin ich immer gerne weiter so

Für mich ist Dr. Preuss eine echte Bank. Ich gehe seit einigen Jahren zu ihr und habe immer eine sattelfeste Diagnose und Behandlung erfahren. Mir ist in den Bewertungen aufgefallen, dass die Medizinische Fachangestellte (MFA), hin und wieder kritisiert wird. Ich möchte an dieser Stelle jedoch eine Lanze für sie brechen: Es ist offensichtlich, dass sie am Empfang und im Behandlungsbereich unter extrem hohem Druck arbeitet. Das Telefon klingelt pausenlos, die Anmeldung ist oft überfüllt, es müssen Termine koordiniert, Behandlungen vorbereitet, geimpft und gleichzeitig auf ungeduldige Patient:innen eingegangen werden. In Anbetracht dieser hohen Arbeitsbelastung und des enormen Multitaskings, das die MFA täglich leistet, finde ich ihre Performance durchweg professionell und beeindruckend. Mag die Kommunikation in Stressmomenten einmal etwas kürzer oder direkter ausfallen, so ist dies meiner Erfahrung nach der massiven Anforderung und nicht mangelnder Freundlichkeit geschuldet.

Ich kann die schlechten Bewertungen zur MFA nicht so richtig nachvollziehen. Sie ist bei mir, und immer wenn ich da war auch zu allen anderen, sehr freundlich. Jeder hat natürlich auch mal einen schlechten Tag, bei vielen bekommt man das halt gar nicht mit, weil man nicht so auf dem „Präsentierteller“ ist. Ich bin schon viele Jahre bei Frau Dr. Preuss, sie hat sich immer meinen Problemen angenommen und mich nicht nach 5 Minuten „abgefertigt“.