Dr. Elena-Mihaela Koussarah

Als Selbstzahler-Privatpatient beim ersten Termin stundenlang gewartet, bis es dann hieß "hupsi, wir haben sie vergessen." Zweites Mal auch sehr lange gewartet, dann meinen Wunsch geäußert, was getestet werden soll. Die Ärztin hat aber die uninteressanten Dinge nach ihrer Wahl angekreuzt und ich wundere mich nach dem ich Termin und Bluttest SELBST gezahlt habe, wo die geforderten Werte sind. Lieber 6 Jahre keinen Arzt/Ärztin sehen und klarkommen mit den gesundheitlichen Problemen als mich zusätzlich an so viel Inkompetenz zu ärgern. Ja, ich bin und spreche sehr klares Deutsch. Daran wird's nicht gelegen haben.

1 Stern ist eigentlich noch zu viel für diese Praxis. Besonders die Arzthelferinnen an der Anmeldung sind extrem unhöflich, respektlos und wirken sehr unprofessionell. Zuhören scheint dort leider ein Fremdwort zu sein. Mir wurde vorgeworfen, ich sei selbst schuld, weil ich angeblich zu spät wegen meiner Schilddrüsentabletten komme. Gleichzeitig bekommt man aber erst zwei Wochen später einen Termin zur Erstbehandlung und die Blutabnahme sollte dann noch einmal zwei Wochen später stattfinden. Für Patienten, die auf Medikamente angewiesen sind, ist so eine Organisation absolut unverständlich. Ich habe außerdem eine Magenverkleinerung hinter mir und muss deshalb regelmäßig meine Vitaminwerte kontrollieren lassen, da ich bereits vorher einen Vitaminmangel hatte. Als ich meine Situation erklärt habe, wurde das überhaupt nicht ernst genommen. Stattdessen hieß es nur, man müsse erst mit dem Arzt sprechen, weil angeblich keine Unterlagen vorliegen. Als ich mehrfach gefragt habe, was die Blutuntersuchung kosten würde, falls ich sie selbst bezahlen müsste, reagierte die Arzthelferin genervt und fragte in einem unangemessenen Ton: „Welche Vitamine denn?“ Ich musste dann selbst aufzählen, welche Werte zuvor kontrolliert wurden, damit sie mir überhaupt etwas dazu sagen konnte. Ich habe auch erklärt, dass ich meine OP-Unterlagen momentan aufgrund einer sehr persönlichen Situation nicht dabei habe. Dafür gab es keinerlei Verständnis. Anstatt zu versuchen, eine Lösung zu finden oder mir mögliche Wege aufzuzeigen (z. B. ob man etwas über die Krankenkasse klären kann), bekam ich lediglich die Antwort: „Was soll ich jetzt tun?“ Ich arbeite selbst im medizinischen Dienst und weiß daher sehr genau, wie man mit Patienten umgehen sollte. In einer solchen Situation versucht man normalerweise, gemeinsam eine Lösung zu finden und den Patienten ernst zu nehmen. Genau das habe ich hier leider komplett vermisst. Zwischendurch mischte sich noch eine weitere Arzthelferin ein und kommentierte alles ungefragt, anstatt zur Situation beizutragen. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass man als Patient eher als störend empfunden wird, statt dass einem geholfen wird. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit Patienten sieht definitiv anders aus. Diese Erfahrung war leider alles andere als positiv.

Frau Doktor ist mit ganzem Herzen bei ihren Patienten. Sehr menschlich und wirklich sorgfältig. Selten so eine liebevolle und gründliche Ärztin gesehen. Sie nimmt sich Zeit auch wenn das Wartezimmer voll ist. Ich bin dankbar das wir als Familie so eine super Ärztin haben. sie geht auch sehr gut mit älteren menschen um. Mein Schwiegervater ist kein leichter Patient aber von Frau Doktor schwärmt er in den höchsten tönen. Das ist nicht bei jeden Arzt so gewesen

Sehr gute Ärztin. Ich war heute in der Sprechstunde von Frau Dr. Koussarah, weil mein Hausarzt in Urlaub ist. Sehr nett und hört zu, hätte ich nicht schon einen tollen Hausarzt würde ich sofort wechseln. Danke für die gute Behandlung.

Ich bin seit langer Zeit Patient bei Dr. Koussarah und könnte mir keine bessere Hausärztin wünschen. Sie nimmt sich immer ausreichend Zeit, hört aufmerksam zu und geht einfühlsam auf meine Anliegen ein. Ihre fachliche Kompetenz ist hervorragend, und ich fühle mich jederzeit bestens beraten und behandelt. Das gesamte Praxisteam ist freundlich, organisiert und sorgt für eine angenehme Atmosphäre. Ich kann Dr. Koussarah uneingeschränkt empfehlen – hier ist man in den besten Händen!