Anne Kästner

Die Ärztin ist in Elternzeit, alles Gute für Mutter, Kind und Familie. Die Mitarbeiterin vor Ort - eine Perle. Sie ist super nett, lässt sich nicht aus der Ruhe bringen und total kompetent. Respekt! Oftmals werden solch angergierten Personen "vergessen". Schade

Absolut nicht empfehlenswert – Mangelhafte Organisation und unfreundliches Personal. Die Praxis ist organisatorisch eine Katastrophe. Die Eingangstür ist grundsätzlich verschlossen; man muss im engen Treppenhaus warten, bis eine Arzthelferin einzelne Patienten hereinbittet. Eine lange Wartezeit im Stehen ist die Regel, da es nur zwei Stühle vor der Tür gibt und diese rund eine halbe Stunde vor Praxisschluss entfernt werden. Man wird ohne Ansprache oder die Frage nach dem Anliegen lange stehen gelassen und wie Luft behandelt. Das Verhalten der Arzthelferinnen ist untragbar. Besonders Schwester Jana zeigt sich als respektlos, unhöflich und unfreundlich. Ihre Art ist ungeduldig und schnippisch; sie wirkt inkompetent und überfordert. Sie wurde mir gegenüber mehrfach grundlos laut. Es ist unfassbar, dass so jemand dauerhaft im direkten Patientenkontakt arbeiten darf. Ein solch unprofessionelles Verhalten sollte in einer Arztpraxis nicht toleriert werden, scheint in dieser Praxis aber o.k. zu sein. Beschwerden bei der Ärztin hatten leider keine positive Wirkung, sondern führten dazu, dass das Benehmen der Arzthelferin mir gegenüber noch respektloser und bösartiger wurde. Diese Ignoranz der Ärztin ist noch einmal besonders enttäuschend und ein Armutszeugnis.

Ich hatte online einen Termin bei Dr. Anne Kästner gebucht und erhielt auch eine Bestätigung per SMS und E-Mail. Als ich jedoch in der Praxis ankam, behauptete die Sprechstundenhilfe, es gäbe keinen Termin auf meinen Namen. Anstatt mir zu helfen oder die Situation zu klären, wurde ich unfreundlich und respektlos behandelt. Ein solches Verhalten ist in einer Arztpraxis absolut unakzeptabel. Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang mit Patienten und kann die Praxis aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Die Praxis ist nicht zu empfehlen, denn das Praxispersonal ist unhöflich, wirkt nicht kompetent und beschimpft lautstark Patienten. Das geht garnicht! Trotz Praxis- und IT- Umstellung sollte nie die Professionalität vergessen werden. Gute MFA sind das Aushängeschild einer jeden Praxis- das ist hier nicht gegeben. Ich wünsche Frau Dr. Kästner alles Gute- und bin froh, nicht mehr in diese Praxis zu müssen.

Diese Arztpraxis hat noch nicht mal 1 Stern verdient . Zumindest was die Schwestern angeht. Personal frech und unfreundlich. Die Patienten sitzen im Treppengang. Das geht gar nicht. Man wartet 1 Stunde um überhaupt diese Praxis mal zu betreten. Ich arbeite selbst in der Medizin aber so was habe ich noch nie erlebt. Am Telefon wird man runter geputzt und es wird alles in Frage gestellt. Datenschutz gibt es in der Praxis auch nicht. Also ich kann diese Praxis niemandem empfehlen