Gemeinschaftspraxis Dres. Björn Müller und Manuela Menzel

Ich möchte mir hier die Zeit nehmen, die Gemeinschaftspraxis Dres. Björn Müller und Manuela Menzel sowie das gesamte Praxisteam zu bewerten. Ich muss zugeben, dass ich kein großer Ärzte-Fan bin. Über Dr. Müller und Dr. Menzel kann ich jedoch ausschließlich Positives sagen. Beide nehmen sich Zeit, wenn man dran ist. Herr Dr. Müller hat eigentlich immer einen Scherz auf den Lippen und die Gabe, die Stimmung aufzuheitern – selbst dann, wenn man gerade sehr missmutig ist. Sicherlich dauert es manchmal seine Zeit, bis man an der Reihe ist, vor allem, wenn das Wartezimmer aus allen Nähten platzt, z. B. wenn einer der Ärzte ausfällt. Aber sobald man dran ist, vermittelt keiner der beiden das Gefühl, nur der nächste „abgefertigte“ Patient zu sein. Im Gegenteil: Wenn man dran ist, ist man dran. Man kann seine Fragen stellen, sich behandeln lassen und hat nicht das Gefühl, der Arzt sei innerlich schon auf dem Sprung zum nächsten Patienten. Selbst die Blutabnahme endet hier nicht im Desaster. Auch dabei wird sich dem Patienten angenommen, es wird ruhig erklärt und ein gutes Gefühl vermittelt. Die Venen werden schnell und professionell getroffen – etwas, das leider nicht überall selbstverständlich ist. Mein allergrößter Respekt gilt jedoch den Damen am Empfang. Egal wie stressig es ist, wie voll die Praxis ist oder wie unhöflich manches Verhalten sein kann, das ihnen entgegengebracht wird – sie bleiben ruhig, freundlich und geben ihr Bestmöglichstes, um alles am Laufen zu halten und dafür zu sorgen, dass man so schnell wie möglich drankommt. Doch neben dieser Professionalität, die man theoretisch überall erwarten dürfte (auch wenn sie längst nicht überall gelebt wird), begegnen sie einem mit echter Freundlichkeit und Empathie. Bedauerlicherweise war ich in letzter Zeit dort häufiger zu Gast und aufgrund der Umstände auch nicht immer in bester Stimmung. Trotzdem wurden mir positive mitfühlende Worte entgegengebracht und mir das Gefühl vermittelt, jederzeit willkommen im Sinne unterstützt zu sein. Und das auf eine so herzliche Art, dass man sich gesehen und unterstützt fühlt – gerade dann, wenn man selbst so durch den Wind ist, dass man kaum noch weiß, wo oben und unten ist. Egal, wer hier etwas anderes schreibt: Vielleicht sollte man sich manchmal fragen, ob das Gegenüber eine entsprechende Bewertung wirklich verdient hat – und vor allem, wie die eigene Wahrnehmung und das eigene Auftreten sind. Denn wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus. Wobei ich selbst mehrfach erlebt habe, dass die Damen am Empfang auch in solchen Situationen ruhig und freundlich geblieben sind. Von mir gibt es eine TOP-Bewertung. Und das bedeutet für jemanden wie mich, mit meiner grundsätzlichen Einstellung bzw. Abneigung gegenüber Arztbesuchen, schon sehr viel.

Sehr netter Arzt, und nettes Team. Hat mich nicht mit der coronaimpfung genervt, sondern lediglich zu dem was ich wollte und da gut aufgeklärt

Die Praxis arbeitet mit einem Raumkonzept, bei dem mehrere Patienten gleichzeitig in einem Raum sind und nur durch eine Kabine/Trennwand getrennt werden. Beim Betreten ist sichtbar, wer bereits dort sitzt. Man kann jeweils die Krankheitsgeschichte des anderen mithören. Wer Wert auf Vertraulichkeit legt, sollte wissen, dass eine Behandlung in einem separaten Raum offenbar nicht standardmäßig vorgesehen ist und extra erbeten werden muss. Der Umgang mit diesem Wunsch wirkte auf mich eher wenig verständnisvoll. Ich hoffe, dass die Praxis dieses Konzept überdenkt und sich ihrer ärztlichen Schweigepflicht bewusst wird. (Was ich positiv hervorheben kann ist, dass ich bisher relativ kurze Wartezeiten (ca. 15 min.) hatte.)

Sowas hab ich noch nie erlebt. Man rennt den Medikamenten 100 mal hinterher, zum Schluss wird von Seiten der Ärztin noch gelogen . Unfassbar! Sucht euch gleich eine vernünftige Praxis!

Heute um 9:30 Uhr wurde ich in der Gemeinschaftspraxis Dr. Müller behandelt, als wäre ich eine lästige Störung und kein Patient. Schon am Telefon zuvor war die Empfangsdame genervt, vor Ort dann noch schlimmer: Trotz Maske wurde ich abweisend belehrt, dass nur ihre „richtige“ Maske zählt – für 50 Cent. Als ich sagte, dass ich kein Bargeld habe, wurde der Ton schärfer, ich solle mir gefälligst irgendwo eine besorgen und wiederkommen. Kein Mitgefühl, keine Hilfsbereitschaft – nur Kälte und Arroganz. Für mich ist diese Praxis ein absolutes Negativbeispiel dafür, wie man nicht mit Menschen umgehen sollte.