PRAXIS Dr. C. KAUER

​⚠️ Absolut enttäuschend – Langjährige Patientinnen unerwünscht? ​Sterne-Bewertung: ⭐☆☆☆☆ (1 von 5) ​Ich bin bereits seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis – sogar schon lange, bevor Dr. Kauer sie übernommen hat. Selbst nach meinem Umzug von Hennef nach Königswinter habe ich den weiten Weg auf mich genommen, weil ich der Praxis die Treue halten wollte. Was ich jedoch in den letzten Wochen erlebt habe, ist an Respektlosigkeit und schlechtem Service kaum zu überbieten. ​Da bei mir dringend etwas medizinisch abgeklärt werden muss, habe ich wochenlang versucht, die Praxis telefonisch zu erreichen – ohne jede Chance. Auch der Versuch über Doctolib scheiterte kläglich: Obwohl dort explizit steht, dass Bestandspatientinnen (was ich nachweislich seit Jahren bin) Termine buchen können, wurde mir das System blockiert. ​Da es mir wichtig ist und ich Gewissheit brauchte, sah ich mich gezwungen, persönlich in der Praxis in Hennef zu erscheinen, um mein Problem zu schildern. Vor Ort klappte es dann seltsamerweise: Ich bekam einen Termin für die darauffolgende Woche. Meine Erleichterung war groß – bis zum Tag vor dem Termin. ​Knapp 24 Stunden vor meinem Termin erhielt ich einen Anruf der Praxis: Abgesagt! Stattdessen wurde ich frech auf Ende Juli vertröstet. Das sind fast zwei Monate Wartezeit für eine dringende Abklärung! Soll das ein schlechter Witz sein? Besonders bitter: Als ich persönlich in der Praxis war, war das Wartezimmer nicht einmal sonderlich voll. Akuter Personalmangel war nicht sichtbar! Im Gegenteil!!! Die zwei Damen saßen sichtbar gelangweilt hinter dem Tresen .So geht man nicht mit der Gesundheit von langjährigen Patientinnen um. ​Mein Fazit: Ich bin mehr als enttäuscht, frustriert und schockiert über dieses Management. Sobald ich einen neuen Gynäkologen gefunden habe, der noch Patientinnen annimmt, bin ich hier weg. Absolut nicht mehr zu empfehlen!

Dr. Kauer ist fachlich top. Der Rest ist katastrophal. Man bekommt Termine genannt, an den Tagen ist dann die Praxis persobellbedingt geschlossen. Vorab Informationen bekommt man nicht. Wenn man dann vor der Praxis steht ist die Tür verschlossen, drinnen sind Stimmen und Schritte hörbar. Auf klingeln, klopfen oder lautes ansprechen verstummen die Personen kurz, zeigen aber keine Reaktion.

Ich bin etliche viele Jahre Patientin bei Dr. Kauer und bin bisher immer voll und ganz zufrieden gewesen und Herr Kauer ist ein super Arzt der sich auch Zeit für seine Patienten nimmt aber ich kann heute leider nur 2 Sterne vergeben.. Hatte im September/Oktober 2025 den jährlichen Vorsorge Termin wo Herr Kauer krank war und dann wurde der Termin auf den 22.01.26 verschoben und am Morgen des 22.01.26 kam über die Doctolib App die Nachricht, dass man den Termin leider absagen muss weil das Kartenlese Gerät wohl defekt sei. Ich solle einen neuen Termin machen. Telefonisch habe ich es gar nicht erst probiert weil man selten durch kommt und über die Doctolib App habe ich erst am 01.06.26 einen Termin buchen können. Hatte bzw.habe einige Fragen an Herrn Kauer und muss jetzt noch so lange auf den Termin warten. Schade, wo die Praxis doch normal sooo super ist.

Es gibt von mir zwei Sterne da Dr. Kauer ein super Arzt ist und man sich sehr gut bei ihm aufgehoben fühlt und weil er sich Zeit für seine Patientinen nimmt. Allerdings hat in meinen Augen die Praxis extremst nach gelassen. Meine Termine wurden nun zum 4 oder 5 Mal abgesagt aus vielen verschiedenen Gründen. Auf Grund dessen hatte ich letztes Jahr nicht meine Vorsorge Untersuchung. Da ich nun erneut eine Termin online buchen wollte, stand dort das die Vorsorge selbst zuzahlen ist. Ein Termin konnte ich wahrnehmen allerdings habe ich die Praxis nach 2,5std verlassen trotz Termin. Nach mir kam einepatientin an, Sie hatte gefragt wann sie denn dran kommen würde da sie ja noch arbeiten müsse. Sie sprach mich an und es stellte sich raus das ihr Termin 15 Minuten nach mir war aber Sie wurde vor mir dran genommen!!! Wie schon gesagt nach 2,5 std warten trotz Termin ist mir die Hutschnur geplatzt. Selbst Termin musste ich noch nie so lagewarten!!! Alle weiteren Termine wurden bis jetzt abgesagt!!!! Ich bin seit 18 Jahren Patientin dort, hatte für vieles Verständnis und habe rücksicht genommen aber das geht mir zu weit!!!

Leider kann ich meinen heutigen Praxisbesuch nicht positiv bewerten. Mir ist bewusst – auch aus den letzten ein bis zwei Jahren –, dass Termine in dieser Praxis häufig nicht pünktlich stattfinden. Dafür hatte ich bislang auch Verständnis, da es sich um eine Arztpraxis handelt und es immer zu Verzögerungen kommen kann. Gerade deshalb habe ich jedoch zwei Tage vor dem Termin persönlich in der Praxis nachgefragt, ob mein Termin wirklich um 11 Uhr stattfinden kann. Hintergrund war klar kommuniziert: Ich bin aktuell nicht mobil, habe ein 15 Monate altes Kind, das um 12 Uhr seinen Mittagsschlaf machen muss, und mein Lebenspartner musste sich hierfür extra Zeit nehmen und seinen Arbeitstag entsprechend umorganisieren, um mich fahren zu können. Mir wurde vom Praxisteam ausdrücklich zugesichert, dass der Termin zeitlich machbar sei. Auch heute, kurz vor 11 Uhr, habe ich erneut nachgefragt, ob alles passt. Zunächst hieß es, es könnte schwierig werden, dann aber wieder: „Ja, wir bekommen das hin.“ Ich habe nochmals betont, dass ich spätestens um 12 Uhr wieder zu Hause sein muss. Wieder wurde mir zugesichert, dass das klappt. Gegen 11:45 Uhr war immer noch nichts passiert. Es gab keinerlei Kommunikation, keinen Hinweis und keine Entschuldigung, dass es zeitlich nicht mehr funktionieren würde. Erst als ich selbst zur Rezeption gegangen bin und darum gebeten habe, meinen Mutterpass zurückzubekommen, wurde mir vorgeworfen, mein Verhalten sei nicht korrekt, nur weil ich mich beschwert habe. Ich empfinde die Kommunikation des Praxisteams als sehr schlecht. Man kann mir nicht mehrfach zusichern, dass ein Termin klappt, und dann gar nicht reagieren. Ein einfaches, ehrliches Gespräch – zum Beispiel gegen halb zwölf – hätte gereicht: „Es tut uns leid, heute wird es zeitlich nichts mehr.“ Stattdessen wurde mir am Ende sinngemäß vermittelt, ich sei „ja nur schwanger“ und es gäbe auch krebskranke Patientinnen. Dafür habe ich selbstverständlich Verständnis – aber mangelnde Organisation und fehlende Kommunikation dürfen nicht auf mich oder andere Patientinnen abgewälzt werden. Sehr enttäuschend!