Frau Atienza Rubio

Einen tel. Termin vereinbart. Wg. Bronchitis die ich schon seit 2 Jahren mit mir herum schleppe und ich deshalb auch schon die Praxis konsultiert habe. Da ich nicht immer im Besitz eines Fahrzeugs bin und schlecht zu Fuß, konnte ich erst einige Tage später einen Termin wahrnehmen. Die "freundliche" Empfansdame äußerte darauf sehr zynisch "bis dahin sei der Zug ja schon abgefahren". Man wird nicht ernst genommen und hat das Gefühl abgewimmelt zu werden. Dr. Rubio ist meines Erachtens eine gute kompetente Ärztin. Die Empfangsdame ist meines Erachtens fehl am Platz. Vielleicht ist sie mit ihrer Arbeit überfordert. Zynismus ist menschenverachtend.

Ich hoffe für jeden dem es schlecht geht, dass er nicht in diese Praxis zur Vertretung muss. Jedes Mal wenn mein Hausarzt im Urlaub ist und ich diese Praxis aufsuchen musste, hat es mich zudem noch einige Nerven gekostet. Man wird nicht ernst genommen und es wird einem nicht geholfen. Mein ganzer Körper juckt sehr stark so das ich mir am liebsten die Haut abziehen möchte. Nach mehreren Krankenhäusern wurde ein allergischer Schock vermutet und mir wurden Allergien Tabletten empfohlen. Als ich in der Apotheke war konnte der Apotheker auf seinen Erfahrungsschatz zurückgreifen, da er dies selbst schon erlebt hatte. Er empfahl mir Cortisol Tabletten zu nehmen da die Allergie Tabletten nicht wirklich helfen. Vor allem sollte ich die Tabletten schnellstmöglich einnehmen, da der Verlauf sonst schlimmer wird. Also rief ich direkt am nächsten Morgen bei der Vertretungspraxis an und habe detailliert geschildert was mein Anliegen ist und das ich ein Rezept benötige. Ich sollte gleich vorbei kommen. Dies habe ich getan und als ich dort war hieß es heute ist es ganz schlecht ich soll warten bis mein Arzt aus dem Urlaub zurück ist. Dafür habe ich mich komplett angezogen was das Jucken extrem triggert und verschlimmert. Vielen Dank dafür. Was so schwierig daran ist ein Rezept auszustellen ist mir rätselhaft. Zudem hätte man mir das bestimmt auch am Telefon mitteilen können, hätte man mir richtig zugehört. Dies war nicht das einzige negative Erlebnis in diesem Jahr mit den Damen am Empfang. Gegen Frau Dr. Rubio kann ich nichts schlechtes sagen aber die Hürde sind die Empfangsdamen bei denen sich die mangelnde Empathie der fehlenden Kompetenz die Hand gibt. Ich kann nur hoffen das ich nie wieder auf diese Praxis angewiesen bin, wenn es mir schlecht geht und ich Hilfe benötige.

Die Damen an der Anmeldung sind sehr empathisch, freundlich und immer hilfsbereit. Frau Dr. Rubio ist sehr fürsorglich, ehrlich, hilfsbereit, aufmerksam, hat immer ein "offenes Ohr", sehr kompetent und genau, präzise, geduldig und einfach nur lieb! So wünsche ich mir meine Hausärztin! Ich bin froh und dankbar, dass sie mich aufgenommen hat.

Frau Rubio nimmt einen immer ernst, hört sehr gut zu, sie konnte mir immer sehr gut helfen mit den unterschiedlichsten Anliegen und die Praxis ist aus meiner Sicht richtig gut organisiert. Bin seit über 10 Jahren dort Patientin und würde sie und die Praxis 100% empfehlen!

Frau Ribio macht die Vertretung fur Herrn Scherer. Die von mir bezreute person wurde mit einer Querschnittslähmung, zusätzlich noch mit Inneren Beschwerden warend des Urlaub von Herrn Scherer eingeliefert und entlassen. Wie die Verweigerung eines aussieht anhand einer Wechsel-Druckmatze. Das Rezept für die Matratze im Pflegeheim wird nicht ausgestellt weil die betreute Person aus dem Heim entlassen wird. Parallel die Aussage ... So lange die betreute Person im Heim ist gibt es keine Rezept. Mit dem Heim war abgeklärt dass das Rezept auf den Namen der betreuende Patientin ausgestellt wird und somit auch ihr Eigentum darstellt So wird der pflegerollstuhl verweigert, und am härtesten ist dass jegliche Reha-Maßnahmen blockiert und verweigert werden, selbst die Reha Einrichtung ist verwundert! Ich werde noch einmal vorsichtig das Gespräch suchen, aufzeichnen, und mit dieser Aufzeichnung zur Ärztekammer gehen.