Hausarzt Praxis Thu Hoai Nguyen

Leider habe ich mit einer Mitarbeiterin am Empfang sehr negative Erfahrungen gemacht. Ich wurde in einem extrem respektlosen Ton abgewiesen, obwohl ich ruhig mein Anliegen erklärt und darauf hingewiesen habe, dass ich unter Zeitdruck stehe. Mir ist bewusst, dass organisatorische Abläufe eingehalten werden müssen und nicht alles „zwischen Tür und Angel“ erledigt werden kann. Was jedoch absolut nicht akzeptabel ist, ist die Art und Weise, wie mit Patientinnen gesprochen wird. Der Ton war herablassend, abweisend und in keiner Weise professionell. Besonders jüngere Patientinnen werden offenbar nicht ernst genommen. Ein Minimum an Freundlichkeit und Respekt sollte selbstverständlich sein auch wenn eine Anfrage nicht sofort erfüllt werden kann !!! So einen Umgang habe ich in keiner anderen Arztpraxis erlebt. Für mich ist ein wertschätzender Ton eine Grundvoraussetzung, um mich gut aufgehoben zu fühlen. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, die Praxis zu wechseln 👎👎👎👎👎

Ich bin US Amerikanerin aus New York City, deswegen bitte ich um Entschuldigung wegen mein Deutsch. Ich war eine von Doktor Landas erste Patientin als Doctor Lungwitz in Rente gegangen ist vor rund zwanzig Jahre und sie seine Patienten übernommen hatte. Ich war mehr als zufrieden mit Doctor Landa. Nun ist Doktor Landa in Rente gegangen und Doctor Nguyen hat ihre Praxis übernommen. Ich bin zuerst zum Gespräch Termin eingeladen und nach ein sehr kurzer Wartezeit habe ich mein erste Blick auf unsere neue Ärztin. Sie ist nicht nur schön aber freundlich und kompetent. Ich habe gefragt woher sie hier gekommen ist und bin Wortlos als sie „Vietnam „ gesagt hat. Mein Vater war ein US Soldat in Saigon, Vietnam. Ich bin fast auf meine knien gefallen und habe mich sofort entschuldigt für alle irgendwelche Probleme dieser Krieg verursacht hat in ihr Leben oder ihre Familie. Sie hat nur gelächelt und sagte, „Keine Ursache! Das war bevor ich geboren bin.“ Trotzdem habe ich immer noch so ein schlechtes Gewissen für alles was den USA falsch macht hat in verschiedenen Ländern. Sie hat mir ein bisschen von ihrem Leben erzählt und ich bin so beeindruckt von dieser Frau die niemals was einfach hätte aber trotzdem hatte sie ihrer Traum, Medizin zu studieren und sie hat es geschafft. Danach hat sie mich verschiedene Fragen über meine Gesundheit und mein Zustand wegen Gehbehinderung von Knien und Rücken Verletzungen und die verschiedenen Arzneimittel die ich schon jahrelang benötigt habe. Ihre Fragen waren sehr spezifisch und deswegen habe ich sofort verstanden dass sie meine ganze Akte schon gelesen hat—ungefähr 20 Jahre Notizen und Blutbild Bestätigungen, Gewicht Abnehmen und Zunehmen, verschiedene Beschwerden und ob sie ausgelöst wurden. Sie wollte auch wissen wie es mir geht mit essen, ob ich genügend Wasser trinken, sogar wie es mir geht beim Stuhlgang. Niemand hat mir so etwas gefragt in mein 72 (fast 73) Jahre auf dieses Planet. Sie hat mich mindestens 45 Minuten geschenkt von ihrer kostbaren Zeit (es war noch mehrere Patienten im Wartezimmer). Doktor Landa hat uns alle in guten Händen gelassen. Ich bin komplett überzeugt. Doktor Nguyen ist einfach wunderbar. Sie ist freundlich genug aber sie kommt direkt zum Punkt und verschwindet keine Zeit, und, sie ist genau was wir hier in Heusenstamm brauchen, nämlich jemanden der ein komplett Professionell Haltung hat, und weiß sehr viel über alle möglichen menschlichen Beschwerden, die Medikamente dafür und die Nebenwirkungen davon. Sie ist so eine. Sie hat auch eine sehr gute Team mit Frau Scholz und Frau Himmelreich. Ich habe gesehen eine sehr Negative Bewertung von jemanden der behauptet dass die Leute in diesem Praxis sind unfreundlich. Nein. Dass stimmt einfach nicht. Die beiden sind immer wahnsinnig beschäftigt weil es soviel zu tun gibt, aber ich bin immer freundlich mit beiden und sie sind freundlich mit mir, nur, man darf ihr Zeit nicht verschwenden. So viel Effizienz sieht man nur selten. Bisher haben die guten Menschen in dieser Praxis niemals ein einziges Fehler gemacht bei mir und haben mein Leben zumindest einmal gerettet und sie machen ständig mein Leben besser. Bravo Team Nguyen!

Das ganze Praxisteam macht eine sehr gute Arbeit! Negativbewertungen kann ich an dieser Stelle überhaupt nicht nachvollziehen. Wann immer ich da war, wurde ich von den MTAs sehr freundlich empfangen. Selten habe ich ein so emphatisches Fachpersonal erlebt wie in dieser Praxis.In Notfällen kann man immer sofort kommen, wo bitte ist das heute noch möglich? Die Praxis ist zu Telefonzeiten immer erreichbar, das ist in vielen anderen Praxen nicht der Fall. Die Ärztin ist fachlich und menschlich wirklich kompetent und nimmt sich viel Zeit für die Diagnostik. Toll, dass es euch gibt!

Frau Dr. Landa ist nicht nur emphatisch, sondern auch kompetent. Sie empfängt ihre Patienten auf Augenhöhe und hinterfragt die Symptome ohne vorschnell Diagnosen zu stellen. Sie kann gut zuhören und ist sehr einfühlsam. In Zeiten knapper Ressourcen, eine bemerkenswerte Eigenschaft. Auch außerhalb Ihrer Sprechzeiten kümmert sie sich um ihre Patienten und nimmt auch Medial mit ihnen Kontakt auf. Eigentlich gehört ihr mindestens ein weiterer * Update 11/23 Die Qualität von Frau Dr. Landa und Team ist gleichbleibend sehr gut. Auch die vorbeugende Beratung ist exzellent. Update: seit Anfang Januar 2025 hat Fr. Dr. Nguyen die Praxis übernommen. Besser kann man es nicht treffen, wenn man bisher recht verwöhnt war. Kompetenz trifft Sympathie und Fürsorge. Sehr zu Empfehlen die Frau Doktor!!!

Am Montag den 18.3. bin ich mit einem ordentlichen grippalen Infekt in die Praxis gekommen. An der Rezeption bin ich allerdings sofort zurück gewiesen worden, mit der Aussage "Wir nehmen keine neuen Patienten mehr auf!" Es ging mir sehr schlecht, was auch ersichtlich war. So etwas unfreundliches und abweisendes habe ich noch nicht erlebt.