Dr. Farzaneh Khaleghi Zand

Eigentlich 0 ☆wenn das möglich wäre Personal ist freundlich und tut was es kann ABER die Ärztin ist mittlerweile unmöglich. Weil u.a. : - Im März Termin für eine Untersuchung, die man selbst bezahlen muss - Heute, 22.06. Termin für das Ergebnis zu besprechen, Termin 11.30 mittlerweile 13.15 - noch nicht an der Reihe, noch 4 Patienten die teilweise seit 10.00 hier sitzen. - bei regelmäßigen Kontrolluntersuchungen heißt es immer alles unverändert obwohl ich darauf hingewiesen habe das die Sehkraft bei einem Auge viel schlechter geworden ist. Antwort: es liegen keine Veränderungen vor - aber 2 Vertreter während ich und andere warten empfangen und Zeit verschwenden

Ich war mit meiner Tochter zur Routineuntersuchung in dieser Praxis. Der Termin war für 10:30 Uhr vereinbart, wir waren frühzeitig da. Trotzdem dauerte es fast 20 Minuten, bis wir uns überhaupt anmelden konnten. Die Rezeption war völlig überlastet, und die Mitarbeiterin ließ die wartenden Patienten mehrfach stehen, um in Behandlungsräume zu gehen. Für eine Praxis mit so hohem Patientenaufkommen ist es unverständlich, warum hier nicht mehr Personal eingesetzt wird. Bis wir tatsächlich dran waren, vergingen rund 1,5 Stunden. Mit einem Kleinkind ist das kaum zumutbar. Der „Kindertisch“ im Wartebereich wirkt mehr wie eine Alibi-Lösung: Die Stifte waren kaputt oder stumpf, ein Spitzer fehlte komplett, und die Malbücher waren bereits vollgekritzelt und praktisch unbrauchbar. Für eine Praxis, die regelmäßig Kinder behandelt, ist das schlicht nicht akzeptabel. Die organisatorischen Abläufe und die Betreuung der wartenden Patienten – insbesondere von Kindern – sind hier deutlich verbesserungsbedürftig. In dieser Form hinterlässt der Besuch keinen guten Eindruck.

Als Angehörige kann ich nur Dinge beurteilen, die die Praxisorganisation betreffen. Es gibt MTA's , die sehr unterschiedlich handeln, was für mich als Außenstelle zu viel Missverständnis sen geführt hat.Daher empfehle ich dringlichst ihr Praxiskonzept bzgl. Auskunft und Kundenservice am Empfang zu überarbeiten (Fr.Schwarz ist davon komplett ausgeschlossen) Da der Patient sich in einer indirekten Abhängigkeit befindet, hoffe ich doch sehr, dass sich diese Kritik nicht negativ auf den Patient auswirkt. Auch bei Fachpersonalmangel sollte von Fr.Dr.F. nicht akzeptiert werden, dass die Empathie und Menschlichkeit bei ihrem Personal keinen hohen Stellenwert besitzt. Dann mal toi toi toi und gutes Gelingen.

Das Personal und Dr.Khaleghi Zand sind immer sehr freundlich und professionell. Als Patientin wird man hier ernst genommen und sehr gut behandelt.

Die zwei Sterne gehen ausschließlich an die Ärztin selbst. Freundlich, kompetent und sehr gründlich bei der Untersuchung. Darüber hinaus ist die Praxis katastrophal organisiert. Die Wartezeiten vor Ort sind extrem lang und die Damen am Empfang meist unfreundlich. Nachdem meine Termine wiederholt verschoben wurden, weil Frau Doktor kurzfristig verhindert war, habe ich mir einen anderen Arzt gesucht. Bei Anforderung meiner Befunde wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass es ja gar nicht ginge, dass ich die Praxis wechsele. Obwohl die neue Praxis die Befunde schriftlich angefordert hatte, musste ich diese vor Ort abholen. Im Nachhinein stellte sich dann heraus, dass wesentliche Befunde von Untersuchungen, die ich selbst bezahlt habe, nicht vorlagen. Bis heute muss ich jedem einzelnen Befund hinterher laufen. Ich warte nun bereits wieder seit fast 2 Monaten darauf, dass mir mein Befund ausgehändigt wird. Ich kann diese Praxis daher absolut nicht empfehlen!