Dr. med. Sabine Frank-Behrendt

Sehr unfreundlich man wird nur dumm angemacht und zeigen kein Verständnis

Achtung, ich bin kein Patient. War nur am Empfang (KEINE Rezension einer Beratung oder Behandlung) und nenne diese Rezension: Die 3,50-Schwestern Normalerweise schreibe ich keine negativen Rezensionen aber was ich heute erleben durfte ist für die Gesamtsituation echt schwer an Unfreundlichkeit zu toppen. Zielsetzung meinerseits: nur ein Stempel und Unterschrift im AOK-Bonusheft meiner Tochter wegen einer sportmedizinischen Untersuchung. Ca. 11:20 Uhr war ich in der Praxis (12:00 Uhr Feierabend) also alles noch im grünen Bereich und auch nicht zu knapp. Drin: Menschenleer, lediglich die 2 Schwestern, welche sich gerade über einen Mann unterhielten und beschwerten. Da dachte ich schon... und hatte nicht falsch gedacht. Nachdem ich sie ausreden lassen habe, begrüßte ich sie und schilderte kurz mein Anliegen. Keine Begrüßung zurück, ging die eine Schwester los während sie genervt sagte "Das kostet normalerweise 3,50 €!" Ich dachte ich hörte nicht recht, sagte aber nichts. Meist am besten so. Schnell war sie, brauchte keine 10 Sekunden und sie stand wieder vor mir mit der Akte. "Das war ja schon im Mai, dafür müsste ich 3,50 € verlangen." Ich: "Wieso, für einen Stempel und eine Unterschrift?" Die andere Schwester ohne mich anzuschauen: "Jeder Beamte bekommt für eine Unterschrift Geld!" und "Das müssen Sie immer sofort machen!" ---"Ja, aber ich habe dieses Heft erst jetzt bekommen." (war wirklich so) Kurze Pause, dann gab mir die erste Schwester das Dokument schnippisch zurück: "Und wo muss ich unterschreiben?" Ich zeigte es und war froh als sie den Stempel und Stift zückte. "Das mache ich nur ausnahmsweise" murmelte sie während sie stempelte und unterschrieb und zack, gab sie mir mein Dokument zurück. "Dankeschön! Auf Wiedersehen!" sagte ich merkwürdigerweise immer noch freundlich. Die 2. Satzhälfte kam aus Versehen aus meinem Mund und ich hörte noch beim rausgehen "So was mache ich nie wieder." Natürlich auch keine freundliche Verabschiedung...hätte ja auch die Stimmung evtl. etwas aufgehellt. Aber das wollen wir ja alle nicht. Die Tonlage und den Unterton kann man schwer beschreiben aber wie man so konträr reden und handeln kann...und wie kommt man auf 3,50 € und redet im Konjunktiv II??? Hätte man doch gleich auf 5,- € aufrunden können. Wird schließlich alles teurer.😉 Hinweis: die Dialoge sind keine Zitate aber kommen sehr nah an die Aussagen. P.S. Ich war vorher noch beim Zahnarzt wegen der Unterschriften (beider Töchter). Einwandfrei, freundlich und da war was los. Und ich müsste da auch keine 7,- € beigehabt haben.😜

Am Empfang wurde ich freundlich aber bestimmt drauf hingewiesen, dass die Ärztin leider keine neuen Patienten aufnimmt, was sehr schade ist da ich gleich einen Häuserblock weiter eingezogen bin. Auf Grund eines akuten Vorfalls wurde ich jedoch sofort behandelt. Da danke ich auch der Schwester, dass sie mich nicht einfach fortgeschickt hat. Frau Dr. Frank-Behrendt macht einen überaus kompetenten Eindruck auf mich. Durch unser kurzes Gespräch und eine gezielte Untersuchung wusste sie umgehend was mir fehlte und wie sie mir schnellstmöglich helfen kann. Mir gegenüber ist Sie sehr freundlich und in ihrer Arbeit sehr professionell. Ich merke sofort, dass es ihr ein Bedürfnis ist, den Menschen zu helfen. In den letzten Jahren habe ich mich bei keinem/r AllgemeinmedizinerIn so gut aufgehoben gefühlt. TOP!!! Schade dass ich nicht als neuer Patient aufgenommen werden konnte, ich werde sicherlich immer mal wieder anfragen ob ein Platz für mich frei geworden ist. Nachtrag vom 27.9.2021: Ich habe extreme, akute Schmerzen und melde mich telefonisch an. Da wird man von der Schwester absolut herablassend behandelt. Sowas ist mir in meinem Leben noch nicht passiert. So jemand sollte in keinem Job mit Menschenkontakt arbeiten. Das ist das Allerletzte. Ich habe die Fr. Dr. verlangt, da ich mich beschweren wollte, da wurde einfach aufgelegt. Ich hoffe die Fr. Dr. liest sich die Rezensionen durch.

Die Ärztin ist wunderbar. Sie hat Ahnung bei dem was sie macht und erklärt wunderbar. Also sie weiß definitiv was sie tut und versteht was von ihrem Beruf. Da gibt es nur eine Schwester, weshalb ich nur 3 Sterne gebe, die hat völligst den falschen Beruf gewählt. An Unfreundlichkeit fehlt es bei dieser Person absolut nicht. Diese Frau ist respektlos und herablassend. Egal ob man als Patient da ist oder als Familienmitglied des Patienten. Sie nimmt sich kein Blatt vor den Mund und redet im Beisein des Patienten/ Familienmitgliedes schlecht über den Patienten. Stellt Vorurteile auf wenn man mehrfach zum Arzt muss. Des weiteren diskutiert sie mit einem trotz Anweisungen der Ärztin. Also ich könnte so viel über diese Person schreiben nur würde es den Rahmen sprengen. Im großen und ganzen ist diese Person einfach nur fürchterlich und stellt den Ruf der Praxis ins schlechte Licht. Ansonsten habe ich keine klagen. Die Ärztin kann für diese Schwester am Ende nichts. ☺️

Seit mehreren Jahrzehnten bin ich hier in Behandlung und fühle mich vollends sehr gut aufgehoben. Das Team sowie Frau Doktor selbst genießen meinen allerhöchsten Respekt und Vertrauen! Ich kann nur sagen Danke und weiter so. 👍🏻