Herr Norbert Goßmann-Rademakers

Meine Frau hatte Samstags ein medizinisches Problem. Kurzerhand ist sie, zur Notfallpraxis nach Erkelenz gefahren, wo man sie auf alle Vitalwerte untersucht hat und ihr dann nahe gelegt wurde, sich zur Abklärung zu ihrem Hausarzt zu begeben. Also hat sie Montags in dieser Praxis angerufen und einen Termin für Freitag um 10:15 Uhr bestätigt bekommen. Am besagtem Freitag, wurde sie, nachdem sie die Praxis betreten hat, darüber informiert, dass sie, weil sie jetzt 4 Jahre nicht mehr da war, als Neupatientin angesehen werde, und weil neue Patienten nicht mehr angenommen werden, sie jetzt doch keine Behandlung bekommen würde. Sie dürfte jetzt die Praxis verlassen. Coole Artzpraxis, oder?

Ich war bis jetzt immer sehr zu Frieden mit Dr. Krämer . War jetzt 19 Jahre seine Patientin aber dann hat er mich bitterlich entäuscht , was ich nie von ihm gedacht hatte . Er hat mich als Patientin entlassen wegen einer Unstimmigkeit , wo ich selber gar nichts für konnte . Einer seiner Arzthelferin war sehr unfreundlich zu einer Person meines Vertrauens , der dann etwas ungehalten reagiert hat . Nach dem ich dann angerufen habe , mich sogar entschuldigt habe gab er mir dann nur die Antwort das er mich nicht mehr als Patientin haben möchte . Ich war wirklich sehr gerne bei ihm aber ich muss das einfach mal los lassen . Ich würde ihn deswegen einfach nicht mehr empfehlen .

Ich war lange sehr zufrieden in der Praxis. Beide Ärzte sind sehr nett und nehmen Beschwerden ernst. Eine Angestellte an der Rezeption hebt sich jedoch immer wieder negativ vom kompetenten und freundlichen Team ab. Sie ist launisch, unfreundlich und teilweise schon frech. Auf Fragen wirkt Sie stets gestresst und reagiert herablassend. Dieses habe ich ihr gegenüber benannt und mitgeteilt, dass ich mich beim Arzt beschweren werde. Bei der Untersuchung kam mir Dr. Rademakers jedoch zuvor. Meinen Auftritt würde er nicht dulden. Er sei entsetzlich gewesen. Komme dieses noch mal vor, könnte ich mir einen anderen Arzt suchen. Er erwarte Respekt gegenüber seinen Mitarbeiterinnen. Jedoch wohl nicht gegenüber seinen Patienten. Meine Sicht wollte er nämlich nicht hören. Er glaube der Mitarbeiterin. Ich habe daraufhin den Arzt gewechselt.

Was ich hier an negativer Kritik lese kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Beide Doc´s und deren Praxisteam sind immer, sogar wenn es mal heiß hergeht in der Patientenannahme, äußerst korrekt und freundlich. Schnurzegal ob Kasse oder Privat. Meine Familie und ich sind seit Jahren dort Patienten und haben dort zwei Ärzte gefunden die sich für den Patienten Zeit nehmen und wirklich alles abklären was eventuell sein könnte. Und das auch bei Kassenpatienten. Wer in dieser Praxis nicht klar kommt, sollte mal darüber nachdenken, das, so wie man in den Wald rein ruft, es auch rausschallt.

Suchte als Neubürger einen Hausarzt und Allergologen. Die Gemeinschaftspraxis erschein mir geeignet. Unfreundliche Mitarbeiterin teilte mir in einem Satz mit, dass seit 2 Jahren keine Patienten mehr angenommen werden. Zuhause angekommen rief ich die Praxis an, um nach dem Namen der unfreundlichen Mitarbeiterin zu erfragen, um mich bei den Ärzten zu beschweren. Kollegin der unfreundlichen Mitarbeiterin hielt Rücksprache. Die Kollegin hätte viel um die Ohren und wäre auch nur ein Mensch. Richtig ist, dass seit 2 Jahren keine gesetzlich Versicherten neuen Patienten mehr aufgenommen werden, sondern nur noch Privatpatienten. (!!??) Die Kollegin hätte versäumt zu fragen, ob ich Privatpatient wäre. Als Privatpatient bekam ich sofort am nächsten Tag um 10 Uhr einen Termin. Die unfreundliche Mitarbeiterin übersah mich geflissentlich. Im kleinen Wartezimmer musste ich warten und betrachtete die sehr schmutzigen Fenster. Nach 20 Minuten wurde ich in eine Behandlungszimmer gerufen und musste abermals 20 Minuten warten. Arzt betrat das Zimmer in Straßenkleidung - rot gemusterter Pullover - nun ja... . Das Behandlungsgespräch begann mit meinen Monolog über meine Beschwerden. Zum Ende meiner Schilderung, brachte ich an, dass die betreffende Mitarbeiterin zu mir unfreundlich gewesen ist und auf Portalen - andere Patienten auch über den Empfang beschwert hätten. Nun kam Leben in den Arzt. Es begann ein Monolog des Dr. Rademarkers -was ich mir einbilden würde - ich hätte keinen Einblick in seine Praxis. Andere Patienten würden sein Personal nur als freundlich beurteilen. Außerdem würde ich zu laut reden - das möchte er sich verbitten - das wäre ihm unangenehm. Ich habe mit einem beträchtlichen Hörverlust zu kämpfen, der eine laute Sprache verursacht. Ein Arzt sollte das erkennen und nicht Menschen mit Behinderungen zurechtweisen. Er redete sich so in Rage, das das Gespräch abgebrochen werden musste. Anscheinend wird das unfreundliche Verhalten der Mitarbeiterin vom Arzt toleriert - gefördert. Dr. Rademarkers ist nicht kritikfähig und nicht zu empfehlen. Bin nach dem Abbruch des Gespräch direkt zu einem weiteren Allergologen im Ort- Dr. Pfennigs- gefahren. Wollte dort nur einen Termin. Im Gegensatz zur "Behandlung" in der Praxis Dr. Rademarkes - wurde ich vom Mitbewerber freundlich empfangen und sofort untersucht. Freundlich und kompetent behandelt. Musste bei Dr. Pfennigs nicht warten. Dort ist der Patient noch Kunde - "König"-. Bei Dr. Rademarkers wird der Patient einer falschen Wahrnehmung über das nachweislich unfreundliche Personal beschuldigt und bei Kritik ist der Patient nicht mehr erwünscht. Eine Hörbehinderung und eine dadurch laute Sprache verbietet der Arzt rigoros. Auch eine 2-Klassen Medizin sollte es nicht mehr geben. Nicht zu empfehlen- suchen Sie besser eine Alternative auf.