Herr Dr. med. Sven Grasse

Seit Jahren ist Herr Dr. Grasse mein Hausarzt. Man hat nicht das Gefühl, dass man nur eine Nummer ist. Er nimmt sich immer die Zeit, die er benötigt.

Ich habe 2 schwere Bandscheibenvorfälle. Herr Grasse hat, in einer Zeit wo es akut und der Ichias extrem angeschwollen war und ich wirklich Hilfe gebraucht hätte, mir nicht mal geglaubt, dass ich Bandscheibenvorfälle hätte. Außerdem musste ich 2,5 Stunden warten. Geil, danach hatte ich dann einen guten Arzt. Danke dafür ✌️

Ich bin wirklich sehr dankbar für den Hausarzt hier in Magdeburg. Sie haben mich super freundlich empfangen und sofort aufgenommen. Da ich neu in Magdeburg bin, ist es nicht so einfach, einen neuen Hausarzt zu finden. Die ArzthelferInnen und der Arzt selber sind super nett, nehmen sich viel Zeit für einen und sind sehr verständnisvoll. Ich werde nur noch hier hingehen und nirgendwo anders. Vielen lieben Dank!

Herr Grasse ist seit 2010 mein Hausarzt und ich bin sehr zufrieden mit seiner Arbeit und der Art wie er mit mir als Patienten umgeht. Dies ist mir das Wichtigste. Es gibt auch ein paar Schwachstellen in der Praxis: - Die Öffnungszeiten auf Google sind nicht immer aktuell (gerade in der Urlaubszeit) - Am Telefon erreicht man oft niemanden. Das ist frustrierend, da es keine alternativen Möglichkeiten (z.B. Email) gibt, die Praxis zu kontaktieren, wenn man krank ist. - Ich nehme mir immer etwas zu lesen mit, weil die Wartezeiten wirklich lang sind. - Die Möglichkeit einen Papiervordruck in den Briefkasten zu werfen, um Überweisungen und Rezepte einen Tag später in der Praxis abzuholen, sind schön, aber nicht optimal. Das geht zwar auch per Anrufbeantworter, ist aber ebenfalls nicht mehr zeitgemäß. Herr Grasse, sollten Sie das lesen, danke ich Ihnen für Ihre Kompetenz im Bereich der Medizin und Ihren Umgang mit ihren Patienten. Denken Sie bitte darüber nach, eine Internetseite für die Praxis einrichten zu lassen. Hier könnten Sie Terminbuchungen, Rezepte und Überweisungen für Patienten digital erfassen. Hier wäre auch Platz für aktuelle Öffnungszeiten und allgemeine Hinweise. So nehmen sie Ihrem Praxispersonal auch sehr viel Arbeit ab. Eine Website-Referenz könnte die der Praxis-am-Nordpark sein.

Kapazität überschritten. Herr Grasse ist ein netter Typ und erscheint mir fachlich kompetent. Leider scheinen die Angestellten etwas überfordert zu sein. Ein Lächeln kam zu keiner Zeit, telefonisch ist nie jemand zu erreichen (Egal zu welcher Tageszeit. Ich habe alles probiert.) und am Empfang wartet man schon mal 17(!) Minuten, obwohl man offensichtlich als wartend wahrgenommen wird. Meine Wartezeiten beliefen sich auf 2 Stunden (ohne Termin) und 50 Minuten (mit Termin). Ich habe weitere Termine bereits bei einer anderen Praxis, welche telefonisch und per Mail zu erreichen ist, gemacht. Ein Patient weniger wird der Praxis aber eher gut tun.