Alexander Busch und Luise Czajkowski

Es war mal wieder soweit, ich musste in der Praxis anrufen, nur für eine kleine Nachfrage. Es ist leider wie immer. Mittlerweile habe ich heute 68 Mal (!) versucht dort telefonisch durchzukommen. Leider ohne Erfolg. Entweder geht der Anruf durch, bricht aber nach 2 Minuten klingen ab, Anruf geht gar nicht erst durch oder es ist besetzt. Zumindest hier hat man Abwechslung (Ironie!). Besonders wütend macht mich die Bandansage: "Bitte beachten Sie, dass Terminverschiebungen nur telefonisch oder persönlich möglich sind". JA WIE SOLL MAN DAS DENN MACHEN? Es bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als persönlich dort vorbeizufahren. Das bedeutet für mich allerdings auch einen zeitlichen Aufwand von mindestens 1,5 Stunden und Benzinkosten von 10 Euro. Das alles nur für eine kleine Frage ans Praxisteam, noch nicht Mal an den Arzt. Daher nur zwei Sterne. Ach so, die ärztliche Betreuung ist übrigens gut, allerdings nur, wenn man dort auch einen Termin bekommt ;-)

Ich kann nur positiv über die Praxis berichten. Dr. Busch war sehr kompetent, hat mir alles gut erklärt und meine Befürchtungen genommen. Auch die Arzthelferinnen waren sehr nett und empathisch. Die Wartezeiten waren, zwischen den mehreren kurzen Behandlungen die ich durchlaufen muste an dem Tag, immer recht kurz. Ich war sehr zufrieden

Wir hatten vor einiger Zeit einen Termin dort. Es ging dort darum, eine Krankheit zu bestätigen oder eben nicht. Es lagen Labor und Untersuchungsergebnisse vor, die aber widersprüchlich waren, sowie ein Arztbrief aus einem Klinikum. Der Arztbrief wurde nicht mal komplett durchgelesen. Da zwei Fakten zusammenpassen fragte mich Dr Busch Einfach: „möchten Sie Tabletten oder Spritzen als Behandlung „. Ich wollte gar nichts. Ich wollte erst mal überhaupt wissen, ob ich diese Erkrankung habe? „Ja wahrscheinlich schon wenn das Labor so aussieht“ Aber ganz genau bestätigen konnte er es nicht. Während ich da weinend saß und versuchte, ihm meine Situation zu erklären, tat er so, als würde ich eh nicht verstehen, wovon er spricht, und wimmelte mich gekonnt ab. Ist aber nicht schlimm, weil zu ihm wär ich sowieso nicht mehr hingegangen.

Ich war heute zum ersten Mal in dieser neurologischen Praxis bei Dr. Busch! Von Anfang an habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Der Arzt war freundlich und hat sich Zeit genommen, meine Beschwerden verständlich zu erklären. Auch positiv zu erwähnen, dass er direkt die notwendigen Tests veranlasst hat, um der Ursache auf den Grund zu gehen. Auch die Helferinnen waren durchweg freundlich, hilfsbereit und gut organisiert. Die Atmosphäre in der Praxis war angenehm und professionell! Einen Folgetermin habe ich in 2 Wochen auch schon bekommen! Die teilweise negativen Bewertungen kann ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Ich habe mich ernst genommen und kompetent behandelt gefühlt – für mich definitiv 5 Sterne. Vielen Dank!

Ich kam mit einem Dringlichkeits-Code (Notfall) wegen Burnout in die Praxis. Mein bitterer Verdacht nach dieser Erfahrung: Hier scheint das "Kasse machen" wichtiger zu sein als der Mensch. Das Abrechnungs-Modell: Zu Beginn war man sehr eifrig dabei, sämtliche technische Untersuchungen (Hirnströme messen, Blutabnahme, MRT-Überweisung) durchzuführen. Das lief wie am Fließband – vermutlich, weil man diese Dinge schnell und sicher bei der Krankenkasse abrechnen kann. Die "Hilfe": Sobald diese lukrativen Untersuchungen durch waren und es um das eigentliche Problem (Gespräch, Empathie, Krankschreibung) ging, wurde ich fallen gelassen. Ich wurde ohne die dringend benötigte Krankschreibung und ohne Folgetermin einfach vor die Tür gesetzt. Der Umgang (Der Gipfel der Unverschämtheit): Trotz meiner akuten Notlage wollte man mir am Empfang erst einen Termin zwei Monate später anbieten. Ein anwesender Arzt bekam meine Verzweiflung mit und lächelte nur darüber, statt zu helfen. Der Beweis für die Willkür: Erst als ich hartnäckig blieb und auf meine Notsituation hinwies, war plötzlich doch ein Termin zwei Tage später frei. Es ging also nie um fehlende Kapazitäten, sondern man wollte mich einfach abwimmeln. Fazit: Wer Apparate-Medizin sucht, ist hier richtig. Wer in einer psychischen Krise echte menschliche Hilfe braucht, wird hier meiner Erfahrung nach nur abgefertigt.