Dr.med. Roland Wauer

Als ich die Praxis betrat, hatte ich den Eindruck, dass ich störe. Die Angestellte in der Anmeldung war anscheinend stark mit ihren Fingernägeln beschäftigt. Ich wollte nur einen Termin ausmachen. Aufgrund eines kleinen Formfehlers auf der Überweisung schickte Sie mich einfach barsch wieder weg. So ein unverschämtes Verhalten habe ich selten erlebt. Dr.Wauer sollte diese Angestellte auf's Arbeitsamt schicken, damit sie erstmal den Umgang mit anderen Menschen lernt. Ich gehe jetzt jedenfalls zur Konkurrenz.

Ich muss jetzt leider auch meinen Senf zu dieser Praxis geben. Hier wird leider NICHT Patientenorientiert gearbeitet. Es beginnt mit den unmöglichen Telefonzeiten, sodass man zu den angegebenen Zeiten schlecht oder niemanden an das Telefon bekommt. Als nächstes wurde mein Anliegen (welches ich ruhig, langsam und gut verständlich äußerte) direkt am Telefon versucht abgewimmelt und mit einer sehr unprofessionellen Art (man sitzt hier bei einem Neurologen und Psychologen!!) abgetan. Ich habe im Auftrag für einen Patienten angerufen, welcher durch einen Wohnungswechsel zu diesem Arzt wechseln musste. Mir wurde in das Wort gefallen, nicht zugehört, sodass ich einiges 3 mal sagen musste und am Ende : Jahrelange Therapie, die für ihm wichtig ist, wird ohne Grund gestrichen. Trotz vorhergehender Vorarbeit von zugefaxtem Bericht, wird dies einfach ignoriert. Traurig, dass hier anscheinend das wohl der Patienten auf der Strecke bleibt. Von anderen gleichnamigen Fachärzten kenne ich dieses Verhalten nicht. Ein gutes Patienten- Arztverhältnis beginnt direkt in der Vorarbeit und dies ist hier 0 gegeben.

Einen sehr lieber und netter Arzt. Ich verstehe die schlechte Referenzen überhaupt nicht. So hab ich dieser Arzt nie erfahren.

Ich habe heute telefonisch versucht, für meinen Mann einen Termin bei Dr. Wauer zu buchen. Aber was ich da am Telefon mit der Sprechstundenhilfe erlebt habe, ist nicht zu fassen. Ich wurde derart abgekanzelt, so dass ich wahrscheinlich gleich ärztliche Hilfe benötige. Menschen, die über keine Empathie verfügen, sollten nicht bei einem Psychiater arbeiten.

So etwas unhöfliches von Schwester am Tresen erlebt man selten.... Wer Menschen sollte sich einen anderen Job suchen 😠 Ist es denn eigentlich auch zu viel verlangt Schließtage mal eher bekannt zu geben oder macht es Spaß die Patienten umsonst kommen zulassen? Vorallem wenn man eine Woche vorher gesagt bekommt, kommen sie nächste Woche wieder 🤮