Andra Dumitru
02. June 2026
Zunächst möchte ich erwähnen, dass Frau Dr. Magdalena Helbig die einzige Person war, die freundlich, respektvoll und professionell mit mir umgegangen ist. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Ich bin 20 Minuten vor meinem Termin erschienen und musste anschließend noch etwa 40 Minuten an der Rezeption warten. Den Termin habe ich über die offizielle Plattform 116117 gebucht, nachdem mir zuvor telefonisch mitgeteilt worden war, dass bis August keine Termine verfügbar seien. Über das Online-System konnte ich jedoch problemlos einen früheren Termin finden und buchen. Leider war mein Besuch von Anfang an sehr unangenehm. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption sowie eine der Ärztinnen begegneten mir unfreundlich und herablassend. Es wurde in einem respektlosen Ton gefragt, ob ich überhaupt lesen könne. Außerdem wurde ich wegen der Schreibweise meines Namens belehrt. Mir wurde gesagt, dass mein Termin künftig storniert werden könnte, wenn ich meinen Namen nicht exakt in der von ihnen gewünschten Form mit Bindestrich angebe. Besonders enttäuschend war die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde. Statt mir freundlich zu erklären, worin das Problem liegt, wurde ich belehrt und respektlos behandelt. Dadurch hatte ich das Gefühl, aufgrund meiner Herkunft und meiner Sprachkenntnisse anders behandelt zu werden. Als Patientin erwarte ich einen respektvollen und professionellen Umgang. Diese Erfahrung hat mich sehr enttäuscht und ich habe mich in der Praxis nicht willkommen gefühlt. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Praxis leider nicht empfehlen.