Herr Dr. med. Viktor Zielke

Seit mehreren Monaten bin ich Patient in dieser Praxis. Nach meinen persönlichen Erfahrungen und Beobachtungen stimmen die negativen Rezensionen über das Verhalten der Arzthelferinnen leider mit meinem Eindruck überein. Mehrfach habe ich erlebt, dass mit Patienten aus meiner Sicht unverschämt und respektlos umgegangen wurde etwa durch freche Antworten, Augenverdrehen oder ein spöttisches Belächeln auf Nachfragen. Das geht gar nicht. Der Umgangston gegenüber Patienten wirkt aus meiner Sicht so respektlos, dass ich mich ernsthaft frage, ob man hier noch verstanden hat, was ein patientenorientierter Umgang eigentlich bedeutet. Insgesamt habe ich nicht das Gefühl, dass in der Praxis ein wertschätzender Umgang mit Patienten gelebt wird. Nach meinen Erlebnissen entsteht leider auch der Eindruck, dass es den Arzthelferinnen an der Professionalität fehlt, die man in einer Arztpraxis eigentlich voraussetzen sollte. Auch die in anderen Rezensionen geschilderten Erfahrungen decken sich nach meinem Eindruck weitgehend mit meinen eigenen Erlebnissen. Mein persönliches Fazit: Für mich ist diese Praxis weder im Service noch in der medizinischen Betreuung empfehlenswert.

Leider muss ich nach meinem Empfinden und meinen bisherigen Erfahrungen den negativen Rezensionen zustimmen. Ich habe das Team der medizinischen Fachangestellten als unhöflich und unfreundlich erlebt. Das Sprichwort „Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus“ hat sich nach meinen Erlebnissen hier leider nicht bestätigt, im Gegenteil. Als Patient fühle ich mich in dieser Praxis weder wohl noch gut aufgehoben. Angesichts der vielen inhaltlich ähnlichen negativen Rezensionen erscheint mir dieser Eindruck leider nicht überraschend.

Sehr unfreundliche und unverschämte Arzthelferinnen. Am Telefon wurde ich von einer Arzthelferin auf eine Bitte um eine Erklärung angegangen, in einem ungeheuerlichen Tonfall, der weit entfernt von jeglicher Professionalität war! Hier wird eindeutig Frust und Stress an Patienten abgelassen, absolut inakzeptabel.

Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück. Ich bin mit dieser Praxis wirklich sehr zufrieden. Die Organisation ist gut, die Wartezeiten sind absolut im Rahmen und der Arzt nimmt sich Zeit für eine ausführliche und verständliche Beratung. Man fühlt sich ernst genommen und medizinisch sehr gut betreut. Auch das Team am Empfang arbeitet strukturiert und kompetent, insgesamt eine Praxis, in der man sich gut aufgehoben fühlt. Ich habe selbst in der Praxis erlebt, wie respektlos manche Patienten mit dem Personal umgehen. Vor diesem Hintergrund kann ich die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Die persönlichen Beschreibungen und Angriffe gegen das Praxispersonal gehen überhaupt nicht. Kritik ist in Ordnung, aber sie sollte sachlich bleiben! Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück. Ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein auf beiden Seiten. Zudem weiß ich aus eigener Erfahrung, dass es leider auch viele Patienten gibt, die nicht immer die ganze Wahrheit sagen und Situationen einseitig darstellen. Online wird häufig nur eine Perspektive geschildert, ohne den tatsächlichen Ablauf vollständig oder objektiv wiederzugeben.

Sehr unfreundliches Personal am Telefon! Als ich nach einem Termin gefragt habe, wurde mir lediglich ein knappes ‚Nö‘ entgegnet. Es wurden weder alternative Terminvorschläge gemacht noch weitere Informationen angeboten.