Herr Dr. Med. Alexander Defér

Bisher war ich immer sehr zufrieden. Die Behandlung ngem sind gut und als Patient fühlte ich mich gut. Jetzt die negativen Erfahrungen. Eine telefonische Erreichbarkeit ist quasi ein Lottospiel. Entweder es ist besetzt oder keiner geht ran. Das könnte man ja noch akzeptieren wenn man ohne Anmeldung am Nachmittag noch rankommt. Da dies heute TROTZ LEEREM WARTEZIMMER NICHT MÖGLICH WAR, ist das ein absoluter Rückschritt! Ich finde es untragbar, dass man sich nicht mal mein Problem anhört und mich probiert zu unterstützen! An der Schwester am Empfang war kein vorbeikommen obwohl ich mehrfach betont habe, das ich ein dringliches Problem habe! Vielleicht sollte das neue Konzept noch mal überdacht werden, wenn man statt Patienten zu behandeln und zu unterstützen, lieber ein leeres Wartezimmer hat und die Zeit absitzt oder Schreibtischtätigkeiten in der Sprechzeit macht. Vielleicht wäre es auch sinnvoll für solche Fälle eine Mailadresse amzulegen. Dann könnte man auf diesem Wege vielleicht auch schon manches klären oder zumindest eine Terminanfrage stellen! Denn wenn keiner ans Telefon geht, kann man sich auch keinen Termin vergeben lassen!

Ich kann nur positives sagen. Ich bin seit Jahren Patienten, zuerst bei Hr. Dr. Diekers und seit langer Zeit bei Fr. Dr. Mierke und sehr zufrieden. Jegliche Probleme werden super zeitnah und immer perfekt gelöst. Das gesamte Team ist super freundlich und professionell. Vielen Dank für alles!

Ich beziehe mich lediglich auf die Erreichbarkeit der Praxis. Die Schwestern sind lieb und engagiert und Frau Dr. Mierke ist super. Aber wieso hat eine Arztpraxis im Jahr 2025 keine Mailadresse oder Website, über die man Anfragen stellen kann (z.B. wegen Überweisungen oder Rezepten)? Stattdessen muss ich jedes Mal eine halbe bis dreiviertel Stunde sturmklingeln und die Praxis über das Telefon regelrecht „terrorisieren“, da man sonst nicht durchkommt und damit keine ärztliche Versorgung bekommt. Ich wohne leider nicht mehr in der Nähe, und Arztwechsel sind heutzutage in unserem überlasteten Gesundheitssystem nicht möglich. Zudem fühle ich mich bei Dr. Mierke wohl. Darum bin ich auf die Erreichbarkeit der Praxis angewiesen und muss sturmklingeln. Ein anderer Vorschlag wäre, eine Telefonsprechzeit einzurichten oder einen Anrufbeantworter zu installieren. Sie würden sich, den Patient*innen und mir das Leben erleichtern und den engagierten Schwestern sinnlose Telefonarbeit abnehmen. Zudem müsste ich nicht 30–45 Minuten dafür verschwenden, telefonisch – mit Migräne – durchzukommen. Wenn das jede Person machen muss, ist das volkswirtschaftlich gesehen der absolute Wahnsinn und gesamtgesellschaftlich Zeitverschwendung. Zudem glaube ich, dass solche Zustände Politikverdrossenheit in der Gesellschaft fördern. Sollte eines Tages eine zuverlässige Erreichbarkeit, am besten per Mail, hergestellt werden, gebe ich guten Gewissens 4–5 Sterne. Danke für Ihre wertvolle Arbeit, und bitte arbeiten Sie an der Erreichbarkeit der Praxis.

Vielen Dank an das gesamte Team der Praxis Dr. Med. Alexander Defer. Es lief absolut reibungslos. So macht ein Arztbesuch Spaß, aber wir kommen hoffentlich nicht gleich wieder und bleiben gesund 😉🖖

Ganz schlecht in die Praxis telefonisch rein zukommen, obwohl in Abständen mindestens 6 x probiert! Trotz Freizeichen geht Niemand ans Telefon während der Sprechzeiten! Mir ist es leider nicht möglich im Moment persönlich zu erscheinen. Ärztliche Behandlung in Ordnung.