Dres med. Franzen, Schulze Bonsel, Esper Augenarztpraxis

Sehr nettes Team und gute Ärztin jeder Zeit gerne wieder ☺️👍

Zum wiederholten Mal trotz Termin sehr lange Wartezeit, Privatversicherte werden offensichtlich bevorzugt und direkt angenommen. Leider hat man keine Wahl und muss diese schreiende Ungerechtigkeit ertragen, da ja kaum noch eine Alternative Arztauswahl besteht. Absolut ärgerlich, wozu habe ich einen Termin und muss trotzdem sehr viel Zeit einplanen 🤷🏻‍♀️

Fahrlässig hoch 10!!! Mein Sohn 6 bekommt wegen eines genetischen Defekts seit 10 Monaten ein Medikament welches nachweislich den grauen Star verursachen kann, weswegen seine Augen laut unserem Spezialisten alle 3 Monate kontrolliert werden sollen. Die gute Frau, welche sich nicht mit der genetischen Erkrankung auskennt meint aber, dass Sie sich dem wieder setzen muss und hält es für überflüssig auf den Spezialisten zu hören, ist der Meinung dass eine Kontrolle von allen 6 Monaten wenn überhaupt ausreicht.

Trotz niedrigster Bewertung und einem nicht sehr netten Kommentar von mir wurde ich heute sehr schnell und zuvorkommend aufgenommen und behandelt. Der Kommentar von mir (vor 11-12 Tagen) war nicht fair und die Bewertung sehr unfreundlich, da die Praxis in dem Zeitraum meiner Augenentzündung hohen Personalmangel aufwies und für mich somit in der Zeit keinerlei Kontaktmöglichkeit bestand. - Denn nach meinem Kommentar letzte Woche und stundenlangen Anrufen, leider auch ohne Fund einer Mail-Adresse, fuhr ich dann am nächsten Tag ohne Termin hin und die wenigen Ärzte haben mich trotz dem ganzen Stress sofort, zügig und sehr freundlich aufgenommen UND behandelt! Da ich, aufgrund meines schwachen Immunsystems dauerhaft krank bin und mit schlimmen Entzündungen zu kämpfen habe, kann ich aus vielen Gründen weder selber mit einem Fahrzeug fahren, noch sonst irgendwie auf gut Glück einfach so zum Arzt fahren. Eine früher oder spätere Kontaktmöglichkeit über Telefon oder Email ist deshalb sehr wichtig für mich, um zu wissen, ob es sich lohnt, den Weg auf sich zu nehmen ohne im schlimmsten Fall am nächsten Tag erneut - oder ins Krankenhaus kommen zu müssen. - Ich habe mich also sehr stark vorher aufgeregt und dementsprechend waren Kommentar und Bewertung. Das habe ich den Ärztinnen heute dann erklärt, als ich nochmal wegen der Augenentzündung hin musste. Die waren natürlich sehr erschrocken und enttäuscht über meine Bewertung trotz ihrer Bemühungen, was selbstverständlich ist. Trotzdem haben sie mir, nachdem sie ehrlich waren zugehört, meine Entschuldigung angenommen und verstanden, das ich gerade körperlich und psychisch überfordert bin. Was mich allerdings geschockt hat, ist das mich eine der Ärztinnen vor allen Leuten lautstark und unfreundlich zur Rede gestellt hat, ohne mich irgendwann zu Wort kommen zu lassen. - ich verstehe, das ich in gewisser Hinsicht genau das Selbe getan habe, verstehe ich wirklich. Schien mir aber nicht sehr professionell, sich in dem Moment ebenfalls auf das Niveau zu begeben. Irgendwann hab ich einfach nur noch angefangen zu heulen, weil ich mich sowieso schon richtig schlecht gefühlt habe und auf Kommentaren der Ärztin Angst hatte, jetzt gar nicht mehr behandelt zu werden. Alle anderen Ärzte dort sind jedoch äußerst Professionell und respektvoll mit mir und der Situation umgegangen und haben meine Entschuldigung akzeptiert, obwohl sie es nicht hätten müssen. Wurde auch trotzdem schnell behandelt. Meine Besuche dort sonst und generell sind äußerst zufriedenstellend und alle sind immer sehr freundlich.

Ich gehe jetzt schon Jahre mit meinem Sohn in dieses Praxis. Ich kann mich nicht beschweren, es sind alle sehr freundlich. Es wird sich sehr lieb um meinen Sohn gekümmert und er fühlt sich auch sehr wohl in der Praxis. Jede Untersuchung wird gründlich durchgeführt und wir sind immer sehr zufrieden. Ich kann mich über nichts beschweren.