Dr.med. Nawid Maher

Wir waren wegen Beschwerden meines Mannes in dieser Praxis. Als ich versucht habe zu erklären und zu übersetzen, hieß es nur „nicht so viel reden“. Besonders unangebracht fanden wir die persönlichen Fragen darüber, ob wir arbeiten oder nicht. Danach kamen Kommentare darüber, dass es ihm besser gehen würde, wenn er arbeiten würde. Was hat das bitte mit den Beschwerden zu tun? Stress kann man übrigens auch durch Arbeit haben. (Er arbeitet schon) Außerdem geht es einen Arzt nichts an, unsere Lebenssituation wertend zu kommentieren, vor allem wenn er mit einem kleinen Baby zuhause ist. Am Ende wurden wir weder ernst genommen noch richtig untersucht oder behandelt. Der Umgang war respektlos, arrogant und überhaupt nicht empathisch. Wir sind enttäuscht und fühlen uns dort absolut nicht gut aufgehoben. Uns wurde nicht geholfen.

Sehr guter HNO-Arzt. Er nimmt Symptome ernst, hört aufmerksam zu und führt gründliche Untersuchungen durch. Durch seine genaue Abklärung habe ich endlich die richtige Diagnose erhalten. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und kann ihn weiterempfehlen!

Ist zwar immer schnell und kurz angebunden, hat mich aber immer gut beraten und die richtigen Entscheidungen getroffen. Bei der Menge Patienten geht das wohl auch nicht anders. Dafür kommt man immer irgendwie dazwischen und bekommt seinen Termin. Freundliche Assistentin, die auch ans Telefon geht, was heute leider nicht mehr selbstverständlich ist.

Heute hatte ich die schlimmste Erfahrung in dieser Praxis. Ich bin mit starken Ohrenschmerzen ohne Termin gekommen. Als ich der Arzthelferin mein Problem erklärt habe, hat sie mich nicht einmal angeschaut und nur gesagt, sie können mich nicht annehmen, weil die Praxis voll ist. Ich habe gesagt, es tut mir leid, aber ich habe starke Schmerzen und kann nicht bis morgen warten. In dem Moment hat der Arzt unser Gespräch mitgehört und gesagt, er kann mich sehen, also habe ich gewartet. Aber ab dem Moment, als ich ins Zimmer kam, hat der Arzt laut und respektlos mit mir gesprochen nur weil ich keinen Termin hatte. Mein Ohr wurde nur ganz kurz angeschaut. Ich hatte noch ein anderes Problem angesprochen, aber ohne Untersuchung oder auch nur eine richtige Nachfrage kam nur die Antwort: „Nehmen Sie ab, dann wird das schon. Wie kann ein Arzt so etwas sagen, ohne überhaupt richtig zu untersuchen? Wenn man mich eigentlich nicht annehmen wollte, warum hat man mich dann überhaupt angenommen? Nicht nur im Behandlungszimmer wurde ich respektlos behandelt, es wurden sogar beleidigende Bemerkungen über meine Herkunft gemacht. Ein solches Verhalten ist nicht nur absolut unprofessionell, sondern auch rechtlich nicht akzeptabel und grundsätzlich angreifbar. Leider wurde nach dem Termin draußen vor der Arzthelferin und anderen Patienten erneut laut und unhöflich mit mir gesprochen und mehrfach betont, dass ich beim nächsten Mal ohne Termin nicht angenommen werde. Herr Dr. Maher, wenn ich nicht wirklich gezwungen gewesen wäre, hätte ich Ihre Praxis niemals ohne Termin aufgesucht. Ich wünschte, Sie hätten dafür Verständnis gehabt. Es tut mir leid, dass ich meine Zeit investiert habe und in Ihre Praxis gekommen bin. Mein Problem wurde nicht gelöst, und psychisch hat mich diese Situation sehr mitgenommen. Dieses Erlebnis war für mich absolut nicht akzeptabel.

Dr. Maher ist ein außergewöhnlich kompetenter und dabei sehr freundlicher Arzt. Ich bin seit 19 Jahren seine Patientin und habe mich bei ihm immer ernst genommen, gut beraten und bestens betreut gefühlt. Auch nach mehreren Umzügen nehme ich die weitere Anfahrt sehr gerne in Kauf. Obwohl ich inzwischen in Langenhagen wohne und früher in der Nähe von Laatzen gelebt habe, kommt für mich kein anderer HNO-Arzt infrage.