Frau TipDr. (Univ. Istanbul) Ayse Wagner

Ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht nachvollziehen, ich finde Frau Dr. Wagner sehr freundlich und man fühlt sich bei ihr gut aufgehoben. Sie nimmt einen ernst und kümmert sich darum, dass es einen besser geht. Mein Mann und ich kommen aus Schüttorf und lassen uns behandeln.

Ich war im ärztlichen Bereitschaftsdienst in der Klinik und bin sehr enttäuscht von der Behandlung durch die diensthabende Ärztin. Schon zu Beginn des Gesprächs wirkte sie sehr unfreundlich und wenig empathisch. Meine Beschwerden wurden kaum ernst genommen, stattdessen hatte ich das Gefühl, mich rechtfertigen zu müssen. Ohne eine gründliche Untersuchung wurde mir sinngemäß unterstellt, ich würde meine Symptome nur simulieren und sei gar nicht wirklich krank. Auf meine Schilderungen wurde nicht eingegangen, Hilfe oder eine ernsthafte Abklärung fanden nicht statt. Weder ein Rezept noch eine Krankschreibung wurden ausgestellt, mit der Begründung, ich würde ohnehin von selbst wieder gesund werden. Was ich zusätzlich als sehr unangenehm und unpassend empfunden habe, war, dass ich nach meiner Herkunft und meiner Religionszugehörigkeit gefragt wurde – Themen, die in keinem Zusammenhang mit meinen Beschwerden standen und hier aus meiner Sicht nichts zu suchen hatten. Gerade im ärztlichen Bereitschaftsdienst, an den man sich in einer gesundheitlichen Ausnahmesituation wendet, erwartet man Unterstützung, Neutralität und eine professionelle Behandlung. Stattdessen habe ich mich sowohl medizinisch als auch menschlich nicht ernst genommen gefühlt. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Behandlung leider nicht weiterempfehlen.

Katastrophaler Umgang mit Patienten Als ich heute aufgrund von Rückenbeschwerden (Chronisch und bei meinen behandelnden Ärzten bekannt) den hausärztlichen Notdienst aufgesucht habe, erhielt ich eine „Behandlung“ die seines gleichen sucht. Ich erklärte, dass ich erst am Montag einen Termin bei meinem Hausarzt erhalten habe und meine Beschwerden heute gegen Abend deutlich zunahmen, weshalb ich aufgrund einer AU und Medikamenten den angebotenen Dienst in Anspruch nehmen musste. Ich hatte das Gefühl, dass sie mir nicht zuhörte und im gleichen Moment schaute sie mich an und sagte ,, Jaja, das kannst du denen gleich in der Notaufnahme erklären“ und ich bekam eine Überweisung für die Notaufnahme in die Hand gedrückt, mit der Aussage, ich solle mir eine Infusion geben lassen und mit dem Bericht wiederkommen. Verwirrt bin ich dann den Weg zur Notaufnahme angetreten und die Situation dort geschildert. Dazu habe ich den netten Damen am Empfang gesagt, dass ich weder eine Infusion, noch eine Diagnose brauche, da die Beschwerden bekannt sind und eine Folge meines Beckenschiefstands und Skorliose sind, was ich der Frau Wagner bereits mehrere Male erläutert habe. Die Damen waren ebenfalls sichtlich verwirrt über das Vorgehen und riefen sogar direkt bei Frau Wagner an, um sie darauf hinzuweisen, dass ihr Vorhaben weder Hand noch Fuß hat. Doch das stieß bei ihr auf taube Ohren, so dass die Damen in der Notaufnahme einen Chirurgen nach vorne holten, um ihm den Sachverhalt zu erläutern. Dieser hat mich mit „schönen Grüßen“ wieder zurückgeschickt, da er - was ein Wunder, nicht dafür zuständig war eine AU und Medikamente auszustellen und er nichts für mich tun konnte, da ich ja weiß, wieso ich die Beschwerden habe, so dass eine Diagnose ohnehin nicht gestellt werden musste. Mit den netten Grüßen im Gepäck bin ich wieder zurück zu Frau Wagner, wo es zu einer Auseinandersetzung kam, die an Respektlosigkeit nicht zu überbieten war. Ich schilderte ihr, was der Arzt und die Notaufnahme und ich von ihren Plänen hielten, woraufhin sie sehr patzig und respektlos reagierte. Sie fiel mir durchgehend ins Wort, obwohl ich ihr einfach nur nochmal in Ruhe erklären wollte, wieso das ganze drum herum nicht nötig ist. Sie lehnte eine Ausstellung der AU anschließend ab und wollte mir auch erst keine medikamentöse Behandlung ermöglichen - da ich ja laut ihrer Aussage auch heute Morgen schon zum Arzt hätte gehen können, was mir nur gezeigt hat, dass sie mir auch nach dem fünften Erklärungsversuch nicht zugehört hat. Letztendlich forderte sie mich auf, morgen bei ihrem Kollegen eine AU abzuholen, weil sie dies trotzig ablehnte und stellte mir nach längerer Diskussion merklich erbost und mit einer eher härteren Stiftführung ein Rezept aus. Meiner Meinung nach sollte diese Frau keine Patienten mehr betreuen, da dieses Verhalten in manchen Fällen höchst gefährdend sein kann. Da ich mir die vorherigen Kommentare ebenfalls durchgelesen habe, kann ich die dort beschriebenen Anschuldigungen vollumfänglich bestätigen.

Als Ehemann einer Patientin schreibe ich diese Bewertung, da meine Frau von dieser Hausärztin sehr enttäuschend behandelt wurde. Nach einer früheren Anämie hatte sich meine Frau gut erholt und fühlte sich stabil – bis sie vor kurzem erneut Beschwerden entwickelte. Als sie deshalb wegen einer Blutuntersuchung die Praxis aufsuchte, wurde sie kalt und vorwurfsvoll behandelt – nur weil sie die Praxis einige Monate nicht besucht hatte, obwohl sie in dieser Zeit keinerlei Beschwerden hatte. Eine Untersuchung wurde ihr verweigert. Besonders irritierend war die Aussage von Frau Dr. Wagner , sie könne „keine weitere Unterstützung geben“ leisten. Wenige Tage später musste meine Frau wegen starker Schmerzen ins Krankenhaus. Dort wurde festgestellt, dass sie schwanger ist (über vier Wochen) und an Eisenmangel leidet. Ich bin fassungslos, wie leichtfertig hier mit der Gesundheit einer jungen Frau und ihres ungeborenen Kindes umgegangen wurde. Diese Erfahrung hat uns beide emotional stark belastet und unser Vertrauen in die hausärztliche Versorgung tief erschüttert. Ich empfinde das Verhalten als unprofessionell und enttäuschend – und kann diese Praxis leider nicht weiterempfehlen.

Ich bin seit der Kindheit Patient und ich kann sie nur wärmstens empfehlen. Sie ist nicht nur äußerst kompetent und sachkundig, sondern auch sehr mitfühlend und aufmerksam. Sie nimmt sich immer die Zeit, mir zuzuhören, meine Fragen zu beantworten und mir die bestmögliche Behandlung zukommen zu lassen. Ich fühle mich bei ihr sehr gut aufgehoben und vertraue ihr voll und ganz. Ich bin sehr dankbar, dass ich sie als meine Ärztin habe!