Herr Dr. med. Frank Höfling

Sympathischer Arzt in einfach eingerichteter Praxis.

Dr. Hoefling hat mich perfekt behandelt. Ich würde devinitiv wieder hin gehen. 10von10

Meine Mutter war wegen starker Luftnot und Schmerzen im Oberschenkel bei Dr. Höfling, da sie eine Thrombose vermutete. Das Bein war geschwollen, stark erhitzt und kaum belastbar. Sie erwähnte auch, dass sie in der Vergangenheit bereits eine Thrombose hatte und die Schmerzen im oberen Bereich des Oberschenkels liegen. Dennoch wurde nur der Bereich der Kniekehle untersucht; eine Lungenuntersuchung fand nicht statt. Aus Sorge bin ich nach dem Termin mit ihr ins Krankenhaus gefahren. Dort wurde eine große Thrombose in der Beinschlagader sowie eine beidseitige Lungenembolie diagnostiziert. Angesichts der Schwere der Erkrankung und der Umstände des Arztbesuchs sind wir enttäuscht über den Verlauf der Untersuchung. Wir verstehen, dass Fehleinschätzungen im medizinischen Alltag vorkommen können – dennoch war es für uns eine sehr belastende Erfahrung. Trotzdem wünschen wir Dr. Höfling und seinem freundlichen Team alles Gute für die Zukunft.

Dr. Höfling ist zweifellos ein Arzt von außergewöhnlicher Qualität – fachlich kompetent, menschlich zugewandt und mit einem selten gewordenen Maß an Empathie und Ruhe. Man fühlt sich bei ihm nicht nur medizinisch, sondern auch zwischenmenschlich hervorragend aufgehoben. Leider wird dieses positive Erlebnis bereits im Vorfeld empfindlich getrübt durch ein Praxisteam, das offenbar unter chronischer Überforderung leidet und diese Missstimmung ungefiltert an den Patienten weiterreicht. Freundlichkeit scheint hier tagesformabhängig oder besser gesagt nicht vorhanden. Fragen werden mit spürbarer Genervtheit beantwortet, ein Mindestmaß an Höflichkeit bleibt in der Garderobe hängen. Es entsteht der Eindruck, dass der Patient weniger als Mensch denn als lästige Pflicht erscheint. Dass sich bereits mehrere Personen aus meinem Umfeld bewusst gegen einen Besuch bei diesem ausgezeichneten Arzt entschieden haben – allein aufgrund des Umgangstons am Empfang – sollte zu denken geben. Es ist tragisch, wenn ein so kompetenter Mediziner durch das Verhalten seines Teams an Wirkung verliert. Wer im Gesundheitswesen arbeitet, sollte neben Effizienz auch Empathie kultivieren. Andernfalls wirkt selbst die beste ärztliche Betreuung wie ein kostbarer Wein, der in einem schmutzigen Glas serviert wird.

Die Empfangsdame ist extrem unfreundlich und reagiert auf fast alles patzig. Wenn man mal eine weile im Wartezimmer sitzt darf man dann auch gerne mit anhören wie sie Leute am Telefon behandelt, nämlich redpektlos und oft vorwurfsvoll. Der Arzt schaut einen kaum an und wirkt eher so als würde er einen möglichst schnell loswerden wollen. Ich kann diesen Arzt nur Leuten empfehlen die eine Krankmeldung brauchen, mit ernsten Problemen würde ich woanders hingehen.