HNO-Arzt Matthias Nagel

Meine Frau war wegen starker Halsschmerzen bei Dr. Nagel. Als er erfuhr, dass sie zuhause einen Mann und einen zwei­jährigen Sohn mit ebenfalls leichten Beschwerden hat, gab es kein Zögern: Er bat sie sofort, uns Bescheid zu geben und direkt in die Praxis zu kommen – obwohl wir bis dahin keine Patienten bei ihm waren. Der Umgang mit unserem Sohn war einfach perfekt: sehr liebevoll, ruhig und feinfühlig. Man merkt sofort, dass hier auch auf Kinder hervorragend eingegangen wird. Auch mit meiner eigenen Untersuchung war ich voll zufrieden. Kurz gesagt: Dr. Nagel ist ein sehr netter, kompetenter und vor allem hilfsbereiter Arzt. Wir haben uns jederzeit ernst genommen und bestens betreut gefühlt. Absolute Weiterempfehlung!

Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis und habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt. Die Arzthelferinnen waren sehr freundlich, und auch der Arzt wirkte äußerst kompetent. Besonders positiv fand ich, wie einfühlsam er auf meine dreijährige Tochter eingegangen ist. Nach der Behandlung hat sie sogar noch mit ihm gelacht und hatte richtig Spaß – das sagt für mich alles!

Ich hatte ein Problem mit meinem Ohr und wollte mir eine Zweitmeinung bei einem HNO-Arzt einholen. Ziemlich kurzfristig habe ich einen Termin bei Dr. Nagel erhalten. Ich bin das erste mal dort gewesen und ja, sein Humor oder seine Art ist "speziell". Ich kam sehr gut mit Ihm zurecht und er hat auch einfach seinen Job gemacht, mehr erwarte ich auch nicht von einem Arzt. Falls ich erneut einen HNO-Arzt aufsuchen muss, wird Dr. Nagel meine erste Anlaufstelle sein.

Wir raten dringend davon ab, diesen Arzt aufzusuchen. Wir hatten einen Termin für unsere beiden Töchter (6 und 3 Jahre) zur Durchführung eines Allergietests, da unsere jüngere Tochter typische Symptome zeigte. Zunächst das Positive: Das Praxispersonal war sehr freundlich und der Allergietest bei der Arzthelferin verlief bei beiden Kindern ruhig und professionell. Leider war der Kontakt mit Dr. Nagel selbst absolut enttäuschend und aus unserer Sicht unangemessen. Bereits die erste Begegnung im Flur war irritierend: Unsere ältere Tochter wurde ungefragt von hinten angefasst und gekitzelt, was ihr sichtlich unangenehm war. Sie suchte daraufhin Schutz bei mir als Vater. Im Behandlungszimmer setzte sich dieses Verhalten fort. Während der Untersuchung unserer jüngeren Tochter äußerte Dr. Nagel abfällige und respektlose Kommentare. Er fragte meine Frau, ob die Kleine „auch so anstrengend sei wie die Große“ und imitierte dies mit „mecker mecker, motz motz“. Zudem machte er unangebrachte Bemerkungen über das Aussehen meiner Frau und äußerte pauschale, respektlose Aussagen über Frauen. Besonders kritisch empfinden wir, dass unsere jüngere Tochter vom Arzt als „verhaltensgestört“ bezeichnet wurde – eine völlig unangemessene und aus unserer Sicht unprofessionelle Aussage. Auch bei der Untersuchung unserer älteren Tochter fiel Dr. Nagel erneut durch unpassende Bemerkungen auf, unter anderem mit einer abfälligen Anspielung darauf, ob die Mutter noch „auf dem Schoß des Vaters sitzen würde“. Unsere Tochter wurde zudem vorschnell als „anstrengend“ eingeordnet, nur weil sie verständlicherweise in der Situation nicht sofort kooperieren wollte. Am Ende des Termins hatten wir keinerlei hilfreiche medizinische Erkenntnisse gewonnen. Stattdessen bleibt der Eindruck eines respektlosen und unangemessenen Umgangs – insbesondere gegenüber Kindern und Eltern. Uns war im Vorfeld zu Ohren gekommen, dass der Arzt zu so einem Verhalten neigt und gerne mit den Frauen Flirtet doch dieses Auftreten überschreitet aus unserer Sicht deutlich eine professionelle Grenze. Fazit: Fachlich wie menschlich nicht empfehlenswert.

Leider war ich mit diesem HNO-Arzt sehr unzufrieden. Bereits zu Beginn des Termins äußerte er sich abfällig darüber, dass ich ein Kopftuch trage. Solche Kommentare sind unangebracht und haben in einer medizinischen Behandlung nichts zu suchen. Besonders irritierend fand ich, dass er meiner Tochter sagte, sie solle ihren Papa nicht mehr umarmen, damit dieser mit dem Rauchen aufhöre. Solche Aussagen halte ich für unangemessen und nicht kindgerecht. Zudem zeigte der Arzt wenig Verständnis dafür, dass meine Tochter beim ersten Besuch beim HNO etwas ängstlich war. Statt einfühlsam auf sie einzugehen, reagierte er genervt. Gerade bei Kindern sollte man sensibel und geduldig sein. Insgesamt habe ich mich weder respektvoll behandelt noch ernst genommen gefühlt. Ich wünsche mir in einer Arztpraxis Professionalität, Empathie und einen respektvollen Umgang. 1 Stern ist schon zu viel für diese Praxis!