Podologische Praxis Bernd Philippi

Also ich weiß ja nicht, was mit der Person, die gerade am Telefon war, nicht stimmt, aber so einen Umgangston gegenüber potentiellen Kunden habe ich noch nicht erlebt. Heute gegen 14:30 Uhr rief ich in der Praxis Bernd Philippi an, um einen Termin zu vereinbaren. Eine mürrische männliche Stimme (die sich nicht mit Namen vorstellte) meldete sich und auf meiner Frage nach einem Termin herrschte sie mich an "Nein, ich nehme keine neuen Patienten an!". So weit, so schlecht. Als ich dann freundlich nachfragte, ob es denn weitere medizinische Fußpflegepraxen in Losheim gebe und ob er mir eine empfehlen könne, schnauzte die Stimme mich an "Ich bin nicht die Auskunft" und "ich kann mir keinen aus der Hosentasche ziehen". Daraufhin fragte ich die Stimme, ob sie immer so unfreundlich gegenüber Kunden sein, legte der Typ einfach auf. Ich rief ca. 1 Minute danach nochmal an und das Telefon zeigte an, die Praxis sei nicht erreichbar. Kurze Frage: Ist das eine Praxis für Fußpflege oder eine psychiatrische Einrichtung?

Meine Schwiegermutter ist jetzt schon länger dort in Behandlung. Wurde dort fachlich sehr gut versorgt, Termine klappen reibungslos. Falls mal was war, wurde sie auch zwischendurch behandelt. Die Füsse sind in einem 1a Zustand, gerade beim Diabetiker sehr wichtig. Immer korrekt, können die negativen Bewertungen nicht verstehen.

Sehr unfreundlich. Sie erkannten nicht die Bedeutung meines Problems und die Notwendigkeit einer dringenden Behandlung und lehnten einfach die Hilfe ab.

Ich bin schon seit Jahren dort Patientin. Fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Man wird sehr gut behandelt, vor allem höflich und mit Respekt.

Sehr unfreundlich Ja, es ist aber immer noch möglich, den Ton am Telefon zu wahren, auch wenn man viel zu tun hat. Nach einer höflichen Frage nach einem Termin sollte eine höfliche Antwort wohl nicht zu viel verlangt sein. Spätestens nach meiner 2 telefonischen Beschwerde hätte ich eine Entschuldigung erwartet, aber auch da wurde das Gespräch einfach so beendet. Leider ist Anstand und Respekt nicht jedermanns Sache. Und es hat wohl mit Unfreundlichkeit zu tun wenn man am Telefon abgewürgt wird und das Gespräch einfach so beendet!!!