Dr. Servet Deveoglu und Kollege Dr. med. Firat Oguz Tugrul

Ich habe lange keinen Arzt mehr gesehen, der Empathie zeigt, Hilfsbereit und sehr lieb ist. Schade das man nicht mit dem Rollstuhl hinein kommt.

Ein hervorragendes Team und sehr kompetente Ärzte! Dr. Deveoglu und Dr. Tugrul nehmen sich viel Zeit für ihre Patienten und erklären alles sehr verständlich. Auch das Praxisteam ist immer freundlich, hilfsbereit und gut organisiert. Man fühlt sich hier bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

Leider hatte ich keine Möglichkeit, überhaupt beim Arzt vorzusprechen. Der Empfang hinterließ einen sehr unprofessionellen und schlecht organisierten Eindruck. Das Personal wirkte unsicher im Umgang mit privat versicherten Patienten und war im Ton patzig sowie wenig lösungsorientiert. Trotz starker Halsentzündung wurde ich einfach auf den nächsten Tag vertröstet und weggeschickt. Es ist nicht schlimm, etwas nicht zu wissen aber wie damit umgegangen wird, war hier aus meiner Sicht völlig falsch. Statt vorschneller Entscheidungen wäre eine kurze Rücksprache oder ein lösungsorientierter Ansatz angebracht gewesen. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf im Umgang mit Patienten.

Gegen den Arzt kann ich nichts einwenden er macht seine Arbeit gut! ABER! Ich war mit meiner zweijährigen Tochter in dieser Praxis und hatte leider eine sehr unangenehme Erfahrung. Wir mussten rund zwei Stunden warten – das wäre für mich völlig in Ordnung gewesen und ist auch nicht mein Problem , wenn der Umgang respektvoll gewesen wäre. Leider war das nicht der Fall. Eine Mitarbeiterin ermahnte mich dass meine Tochter, sich „bitte hinsetzen“ solle, weil sie im Flur rumgelaufen ist und angeblich einen Stuhl anmale. Dabei hat sie lediglich auf einem Blatt Papier gemalt, das auf dem Stuhl lag. Ich erklärte freundlich, dass sie noch ein KIND und sehr klein ist und in solchen Situationen schnell zu weinen beginnt, weil man ja auch nicht erwarten kann, dass ein 2 Jähriges Kind 2 Stunden still auf dem Schoß bleibt, aber wurde nur verständnislos angesehen. Der Umgang wirkte insgesamt wenig kinderfreundlich und sehr distanziert. Ich finde es schade, dass man als Elternteil das Gefühl bekommt, Kinder seien hier nicht willkommen gerade in einer Hausarztpraxis, die viele Familien betreut. Für mich war die Situation emotional sehr belastend und hätte mit etwas Empathie leicht vermieden werden können. Ich hoffe, dass die Praxis in Zukunft sensibler und kindgerechter auf Familien eingeht.

Ein ausgesprochen empfehlenswerter Arzt, der sich viel Zeit für seine Patient/innen nimmt und großen Wert auf eine sorgfältige und fundierte Diagnose legt. Das gesamte Praxisteam ist überaus freundlich, aufmerksam und stets hilfsbereit, man fühlt sich rundum bestens aufgehoben. Ich bin äußerst zufrieden und kann diese Praxis von Herzen weiterempfehlen!