Dr.med. Marina Heuer

Wir mussten diese Praxis dringend als Vertretung aufsuchen, da unser eigentlicher Hausarzt geschlossen hatte. Was wir dort erlebt haben, spottet jeder Beschreibung. Auf meine Frage, ob ich meine Symptome schildern dürfe, entgegnete die Ärztin stumpf mit „Nein“. Alles, was ich danach sagen wollte, wurde sowohl von ihr als auch von ihrer Kollegin komplett ignoriert – selbst als ich meinen Unmut darüber äußerte, dass man uns einfach ignoriert. Es folgte eine extrem kurze Untersuchung, ohne uns überhaupt zuzuhören. Danach wurde uns ein Rezept in die Hand gedrückt und wir wurden buchstäblich vor die Tür gesetzt. Obwohl ich eine Überweisung zur Blutabnahme dabeihatte, zuckte die Ärztin nur mit den Schultern и konnte keinerlei Rat geben. Ihre Aussage war sinngemäß: Wenn man schon drei Tage wartet und es einem schlecht geht, dann soll man eben noch mal mindestens genauso lange warten. Es ist beschämend, dass eine Angestellte in einer Apotheke uns zuvor deutlich mehr Unterstützung, Empathie und Aufmerksamkeit geschenkt hat als diese sogenannte „Hausärztin“. Nach all meinen bisherigen Erfahrungen dachte ich nicht, dass man an einen noch schlechteren Arzt geraten könnte – hier wurde ich eines Besseren belehrt. Die gesamte Atmosphäre und das Verhalten uns gegenüber waren grauenhaft и von oben herab, als wären wir Menschen zweiter Klasse (oder Barbaren). Man spürte von Anfang an eine enorme Unfreundlichkeit, Vorurteile und eine offensichtliche Unlust, uns wegen unseres Akzents überhaupt richtig zuzuhören. Das einzig „Positive“ war, dass wir am Ende ein Rezept erhalten haben. Aber selbst das rechtfertigt beim besten Willen keine zwei Sterne. Fazit: Nie wieder, für kein Geld der Welt.

Ich bin seit 20 Jahren bei Fr. Dr. Heuer und kann sagen, das ich immer gut behandelt und beraten wurde. Sie nimmt sich immer Zeit. Auch Schwester Diana ist stets freundlich und angenehm im Umgang mit den Patienten. Ja, Fr.Dr. kommt immer etwas später, aber da genügt ein kurzer Anruf und Schwester Diana sagt einem, wann man ungefähr kommen kann. Auch, das man immer etwas länger wartet, finde ich nicht so schlimm, weil man will ja selbst auch nicht "abgefertigt" werden und gönnt den Patienten vor einem dann die Zeit. Ich verstehe wirklich manche schlechte Rezensionen nicht.

Ich möchte mich heute bei Frau Dr. Heuer und Schwester Diana recht herzlich bedanken. Vor 5 Jahren bekam ich die Diagnose Lungenfibrose mit schwerer Atemnot. Ein Anruf in der Praxis genügt und jeder Wunsch wird erfüllt, wenn ich die Praxis nicht persönlich aufsuchen kann. Danke für alles und bleiben sie uns beide noch lange erhalten.😀

Ich bin schon viele Jahre Patient bei Frau Dr. Heuer. Sie ist immer freundlich und korrekt, wer mit ihr nicht klar kommt, kann doch wo anders hingehen.

Keine Ahnung, was für Probleme hier manche Patienten haben, ich jedenfalls fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Frau Dr Heuer ist immer sehr freundlich und hilfsbereit, dass Gleiche gilt auch für ihr Personal. Ganz im Gegensatz zu vielen anderen Praxen fühlt man sich hier noch als Mensch wahr genommen und wird nicht bloß 'abgehandelt' wie die anschließende Abrechnung. Wahrscheinlich wird es wie überall sein, wie es in den Wald hinein ruft, so schallt es auch wieder heraus. Ahoi 👋🏻