Dr.med. Astrid Steen, Fachärztin für Dermatologie

Schneller Termin, dank offener Sprechstunde! Das befassen mit dem Patienten kurz, knapp, nicht ausreichend informativ. Und der Umgangston eine absolute Respektlosigkeit. Persönlicher Angriff, absolut unter der Gürtellinie.

Immer super schlecht gelaunt, der Ton gegenüber Patienten geht nicht. Kein Hallo kein Tschüss. Freunde von mir die bei Ihr waren haben es genauso Empfunden. Super super unfreundlich. Höfflichkeit sollte normalerweise jeder an den Tag legen können.

Der Umgangston von Seiten der Ärztin in dieser Praxis ist unterste Schublade!!! Das kann sich Frau Wolf Steen auch nur leisten, weil es einen massiven Facharztmangel gibt! Damit nicht genug, die Krebsvorsorge, die ich mittlerweile jährlich mache und als Igelleistung bezahle, dauert maximal 2 Minuten. Ich wurde letztes Jahr an 3 Stellen operiert. Nach Biopsie und entsprechendem Befund, wurde ich zum Chirurgen geschickt. Fr. Steen meinte sie bekäme das nicht bezahlt. Soweit alles gut. Von meinem schwarzen Hautkrebs wusste sie gestern nichts, anscheinend schlecht dokumentiert. Der Befund vom Chirurgen war angeblich vorhanden aber kein Befund vom Chirurgen hinterlegt. Die Praxis hat keine Email Adresse. Ich soll die Befunde von der Histologie in Papierform hin bringen. Dafür fahre ich 60 km. Bei mir ist der Eindruck entstanden nicht willkommen zu sein . Es wurde sich keine Zeit genommen, schlechte, schnippige Kommunikation. Rückfragen unerwünscht. Ich dachte ich bin im falschen Film! Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und bin niemand, der sich schnell beschwert. Es kann mal sehr stressig zugehen und dann läuft auch mal was suboptimal. Ich kenne diese Praxis schon sehr lange. Prof. van Steen behandelte nur Private, seine Ehefrau auch Kassenpatienten. Damals, als sie den freundlichen Umgang mit Patienten noch nötig hatte, war sie ganz anders. Ich verstehe, dass man mit den Jahren u. U. ausbrennt, aber das geht so überhaupt nicht! Wenn Frau Steen keine Lust auf Menschen/Patienten hat, dann soll sie besser aussteigen!!!!! Ich arbeite in der Leitungsebene eines Pflegeheims und bin entsetzt! IST DAS DIE ZUKUNFT FÜR PATIENTEN IN UNSEREM GESUNDHEITSWESEN?

Ich wurde von der MfA sehr freundlich empfangen und Frau Dr. Steen ist sehr kompetent und empathisch. Sie hat sich Zeit genommen und mir alles erklärt. Ich kann diese Praxis sehr empfehlen.

Vor einem knappen Jahr habe ich einen Termin für ein Hautscreening gemacht. Als ich heute da war stellte sich heraus, dass damals der Termin falsch in den Computer eingetragen wurde. Der nächste freie Termin ist in 11 Monaten. Anstelle einer Entscheidung Seiten des Teams wurde ich unfreundlich angemietet und mir wurde empfohlen mir einen anderen Arzt zu suchen. So etwas ist mir noch nie passiert.