Frau Gisela Ryba

Ich bin sehr unzufrieden. Ich hatte eigentlich vor 25min einen Termin bei ihr aber vor dem Eingang ist alles zu und man kommt nicht ein Mal zur Klingel durch. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen, obwohl die Sprechstunde noch 45min lang ist.

Ich habe bei Frau Ryba sehr schnell einen Termin erhalten, weshalb ich mich für sie entschieden hatte. Rückblickend betrachtet, hätte ich lieber die Wartezeit anderer Therapeuten in kauf nehmen sollen. Ich habe meine Therapie bei ihr nun abgebrochen und bin zu einer neuen Therapeutin gewechselt. 1. Praxis Die Praxis sieht sehr alt aus und man hat eher das Gefühl zu seiner Großmutter zu gehen, als zu einer Therapeutin. Überall stehen Möbel aus dem letzten Jahrhundert und es ist eher eingerichtet wie ein altes Wohnzimmer, als eine Praxis. 2. Empfang / Sekretariat Der Herr am Empfang wirkt meistens missgelaunt und unmotiviert. Freundlichkeit und Kundenmanagement scheinen für Ihn ein Fremdwort zu sein. 3. Frau Ryba Frau Ryba macht für mich nicht den Eindruck als ob Sie über die Probleme der heutigen Gesellschaft wirklich informiert ist und diese Nachvollziehen kann. Da Frau Ryba kurz vor Ihrer Rente steht, kann man ihr dies nicht einmal wirklich übel nehmen. Dennoch waren die 20 min. Sitzungen mit ihr für mich in keinster Weise hilfreich. Für mich sind die Stunden immer wie folgt abgelaufen, 30 min nach Merzig gefahren, 20 min (einseitig) über meine Probleme geredet, 30 min Heim gefahren, im Endeffekt hätte ich genau so gut mit meinen Freunden sprechen können, dies hätte mir denke ich genau so viel geholfen. Bei meiner neuen Therapeutin, belaufen sich die Sitzungen auf 50 min und sie bringt sich in das Gespräch aktiv mit ein und forscht wirklich nach, hackt nach, wieso, weshalb, warum der oder der Punkt bei mir so ist etc. Da nehme ich auch gerne die 45 min Anfahrt bis nach Trier in kauf. 4. Service Meine Krankenkasse hätte von mir bzw. von Frau Ryba eine Bestätigung über die bereits bei Frau Ryba in Anspruch genommenen Stunden benötigt. Nach mehrfachen Telefonaten mit ihrem Sekretariat, hatte sich dieser immer noch geweigert mir eine Bestätigung zukommen zu lassen. Nach seiner Auffassung hätte sich die AOK diesbezüglich selbst bei Frau Ryba melden müssen. Hierzu hatte ich natürlich ebenso offt Kontakt mit der AOK, für die dies unbegreiflich war. Nach langem hin und her konnte ich mich mit der AOK nun Gott sei Dank darauf einigen, dass ich mir ein neues Rezept Ausstellen lasse und die AOK mir die Vollen12 Stunden bei meiner neuen Therapeutin genehmigen.