Lucky Luk Lukas
17. April 2026
“Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich bei meinen wiederholten Anrufen in Ihrer Praxis leider sehr negative Erfahrungen gemacht habe. Eine Ihrer Mitarbeiterinnen zeichnet sich wiederholt durch unhöfliches Verhalten und mangelnde Fachkompetenz aus. Sie hat mehrfach nachgefragt, obwohl ich meine Fragen klar gestellt hatte, und als ich sie auf ihre wiederholten Rückfragen hin ansprach, reagierte sie äußerst unhöflich. Es ist enttäuschend, dass in einer Arztpraxis, wo der Service an den Patientinnen so wichtig sein sollte, solch ein Verhalten an der Tagesordnung ist. Ich hoffe, Sie können das intern klären, denn mehrere Patientinnen haben sich diesbezüglich bereits bei mir beschwert. “Ich möchte betonen, dass ich die anderen Mitarbeitenden in Ihrer Praxis keineswegs in diese Kritik einbeziehen möchte. Es geht ausschließlich um diese eine Mitarbeiterin, deren Verhalten sowohl unhöflich als auch unkompetent ist. Die anderen sind stets freundlich und professionell, doch bei ihr ist leider immer wieder ein gravierendes Problem festzustellen. Ich bitte Sie daher, dies gezielt zu überprüfen und entsprechend zu handeln.”