Praxis für Neurologie

Ich würde gerne keinen Stern vergeben, das geht aber nicht...also gibt es einen für das gute Raumklima. Wenn man eine Praxis betritt und erstmal 15min.wartet bis überhaupt jemand am Tresen erscheint finde ich das schon schwierig. Man wird aber per Aushang darüber informiert, also hätte ich darüber hinwegsehen können. Man kann es nicht ändern, wenn keine Sprechstundehilfe verfügbar ist. Das Ärzte dann zusätzlich diese bürokratischen Dinge noch regeln müssen führt offenbar dazu was ich heute erlebt habe. Ich wurde von ( ich vermute) der Ärztin abgefertigt. Man könne mir mit meinem Anliegen nicht helfen. Ich hatte eine Dringlichkeitsüberweisung zur Absicherung einer Diagnose und anschließend Medikamentenverordnung. Ok, man ist nicht zuständig damit wäre ich fast "zufrieden" gewesen. Die Türklinke in der Hand sagte die Frau noch "es sei denn, sie sind privat versichert." Das hätte ich gerne verstanden ... wurde mir aber nicht erklärt, stattdessen kam in dem Moment ein anderer Mann an den Tresen ich vermute der Doktor. rief seiner Kollegin noch etwas zu mit Patientenname für alle hörbar (Datenschutz ist offenbar auch nicht soo wichtig). Sie reagierte kurz schloss ihre Tür und er war auch schon wieder auf dem Weg in sein Zimmer und ich fragte ob er mir vielleicht helfen kann. Er, weiter Richtung Behandlungsraum, gehend "nein." Ohne zu wissen worum es geht. Ich gebe zu ich war da mit meinen Nerven am Ende und habe sicher nicht den richtigen Ton getroffen. Aber in einer Arztpraxis derart abgefertigt zu werden, dass finde ich unter aller ... Ist mir so auch noch nie passiert. Vor lauter Überarbeitung ist keinerlei Empathie übrig aber einen Menschen mit Depression ( was auf meinem Überweisungsachrin stand, was er hätte wissen können wenn er sich einfach wenige Minuten Zeit für mich genommen hätte) anzufahren und weinend im Wartezimmer sitzen zu lassen... Da fehlen mir die Worte. Ich hätte es gerne verstanden, warum man mir nicht helfen kann, als privat Versicherte aber schon. Von Ärzten erwarte ich ein gewisses Maß an Professionalität. Inwieweit die beiden Ärzte fachlich Kompetent sind kann ich nicht einschätzen aber empathisch sind beide nicht.

Diese Praxis ist wirklich NICHT zu empfehlen!!! 67 mal angerufen geht niemand an das Telefon. Dann war besetzt und weiterhin nicht erreichbar. (Nicht außerhalb der Praxiszeiten, nicht im Urlaub!!! Wohl bemerkt) Brauchte dringend eine Auskunft bzw. Unterlagen. Geht bitte nicht zu dieser Praxis, ihr habt dadurch nur Probleme, was die weiteren Abwicklungen betrifft!!! Ich habe mich durch eine Fachanwaltschaft jetzt an die Ärztekammer gewandt. Man kann es als unterlassener Hilfeleistung deklarieren!!! Und zur Anzeige bringen. Nur zur Info..

Arzt Fachlich sehr gut. Tresenfachkraft geht leider nie ans Telefon. Aus 50 anrufen vielleicht 1 mal (an nem guten Tag). Sehr belastend, wenn man auf Ergebnisse wartet und keine Infos erhält Terminvergabe ist demzufolge telefonisch auch nicht möglich…

Telefonisch, trotz Öffnungszeiten und unzähligen Versuchen, nicht zu erreichen. Auf persönliche Nachfrage an der Rezeption, warum das so ist, erhält man eine pampige Antwort: „mehr als arbeiten können wir nicht“. Insgesamt erhält man den Eindruck, dass die Praxis nicht Patientenorientiert ist.

Ich war angenehm überrascht. Ein sehr netter Arzt.Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und es wurde sich Zeit genommen und eingehend auf die Krankheit eingegangen. Ich kann die Praxis nur weiter empfehlen.