Gerald Jürgens
05. January 2022
Ich habe, für meine demente Mutter, eine Infusionsschiene bestellt, noch im alten Jahr. Die Lieferung war im Online Shop angekündigt für den 03.01.2022. Heute haben wir den 05.01.2022. Von einer Infusionsschiene ist weit und breit nichts zu sehen. Es liegt auch keine Versandbestätigung vor, geschweige denn eine Sendungsnummer. Ich habe diverse Male versucht, das Unternehmen telefonisch zu erreichen, zu unterschiedlichen Zeiten. Zwar springt jeweils sofort die Mailbox mit Warteschleifenmusik an und läuft auch für mehrere Minuten durch. An eine/n Mitarbeiter/in wird man allerdings nicht durchgestellt. Nach einigen Minuten wird die Telefonverbindung mit den Worten "Guten Tag" beendet. Die Rufnummer wird übermittelt, es könnte also jederzeit ein Rückruf erfolgen. Tut er aber nicht. Die Bezahlung ist bereits vor über einer Woche erfolgt, via PayPal. Wenn es nicht so dringend wäre, wäre ich vermutlich gelassen. Morgen, am 06.01.22 ist in Baden Württemberg ein gesetzlicher Feiertag. Alles in Allem finde ich das Kontakt- und damit auch das Telefonmanagement grottenschlecht. Dieses Unternehmen erhält von mir die Bewertung "Nicht empfehlenswert!"