Helena Matveev
26. February 2026
Ich wollte die Praxis als Vertretung aufsuchen, da mein Hausarzt im Urlaub ist. Leider war es praktisch unmöglich, telefonisch jemanden zu erreichen. Insgesamt 18 Anrufe – entweder dauerhaft besetzt oder man wurde einfach weg gedrückt, sobald ein Freizeichen kam. So eine Erreichbarkeit ist gerade für eine Vertretungspraxis inakzeptabel. Für Patienten mit akuten Beschwerden eine sehr frustrierende Situation.