Dr.med. Michael Neuenfeld

Sehr unfreundliche Schwestern. Gar nicht an Patienten Problemen und Lösungen interessiert. Einfaches Abwimmeln, obwohl ich Patient war, man habe keine Termine und der Doc wäre eh schon im Urlaubsmodus. Eigentlich sollten Ärzte doch helfen....oder doch nur Geld verdienen. Als Privatpatient hatte ich da nämlich keine Terminproblem.

Ich bin schon viele Jahre in dieser Praxis und kann einige schlechte Nachrichten nicht verstehen. Das Personal ist immer gut aufgelegt und freundlich. Die Bestellungen werden immer zeitlich eingehalten. Dr Neuenfeld ist immer freundlich und man kann ihn alles fragen. Er beantwortet alle Fragen. Eine gute Praxis die man nur weiter empfehlen kann.

Im Frühsommer dieses Jahres vorstellig geworden. Kam sogar erstaunlich schnell dran. Dann wurde die Diagnostik noch mal feiner wiederholt, die schon vom Internisten befundet worden war. Gut. Medikamentöse Einstellung mit potenziell gravierenden Nebenwirkungen wurde eingeleitet, halbjährliche Kontrollen angeordnet. Quartal 3: Keine Termine mehr für dieses Jahr verfügbar, ich möge mich im Dezember melden für einen Termin im nächsten Jahr. Am 3. Dezember: Termin sei erst Ende Quartal 1 möglich. Vom Tonfall, der dabei herrschte, mag ich nicht anfangen, da man da schnell ins Justiziable abrutschen könnte. Ich rede hier nicht von Komfort sondern von ärztlicher Sorgfalt, die vom Praxispersonal auf pampigste Art hintertrieben wird. Am Ende hält der Praxisinhaber den Kopf hin, denn der haftet für seine "Erfüllungsgehilfen". Echt verwunderlich. Da kriegt man noch mal so richtig ein Poliklinik-Feeling.

Am gestrigen Freitag rief ich mit starken Unterleibsschmerzen um kurzfristig einen Termin beim Spezialisten bekomme, der sich bereits in der Vergangenheit mit dem Thema auseinandergesetzt hat. Die wirklich nette Dame am Telefon versuchte mir zu helfen, wurde aber immer wieder von ihrer Kollegin mit einen schroffen NEIN, NEIN,NEIN gemaßregelt. Man empfahl mir doch erstmal meinen Hausarzt zu kontaktieren, der natürlich die ersten Adresse für solche Beschwerden ist(Achtung Sarkasmus). Ich schätze Dr. Neuenfeld als Facharzt sehr, allerdings sollte er mal mit seinen Angestellten darüber reden wie man mit Patienten, Achtung Mensch, umgeht. Darum auch 2 Sterne Abzug.

Seit fast 20 Jahren Patient, im Prinzip immer beschwerdefrei. Bin einmal im Jahr zur Kontrolle gekommen, Wiedervorstellung laut Doktor nach Bedarf, was dann kontinuierlich wieder im Jahr darauf war. Auf einmal zum ersten Mal richtig akute Beschwerden bekommen, an einem Montag in die Praxis gegangen, von der recht neuen (die langjährige ist sehr nett) Schwester auf die unmöglichste Art schroff abgewiesen. Ich könnte trotz sehr starker Schmerzen und sehr starker Entzündung (wie dann in einer anderen Praxis diagnostiziert wurde) erst (5 (!) Tage später), am darauffolgenden Freitag mich vorstellen; früher ginge es unter k e i n e n Umständen. Jeglicher Einwand(sversuch) meinerseits wurde ignoriert. Absolut unmögliches und unprofessionelles Verhalten. Einzige Konsequenz: Urologen gewechselt, auf Nimmer Wiedersehen.