Herr Dr. med. Dr. phil. Dieter Kissel

Ein Stern – aus meiner Sicht leider nicht empfehlenswert! Die Praxis bietet über die eigene Website sowie über einen externen Dienstleister die Möglichkeit, online Termine zu buchen – was ich auch ordnungsgemäß getan habe. In Deutschland gilt das Prinzip der freien Arztwahl; eine Verpflichtung, ausschließlich einen bestimmten Vertretungsarzt aufzusuchen, besteht rechtlich nicht. Vor Ort wurde mir der Termin jedoch mit Verweis auf eine interne Regelung verweigert. Ich stellte daraufhin die Frage, ob ich den Termin hätte wahrnehmen dürfen, wenn ich keinen festen Hausarzt angegeben hätte. Die Antwort lautete sinngemäß: Ja, dann hätten Sie den Termin bekommen. Darauf folgte jedoch eine äußerst unangemessene Bemerkung seitens der Sprechstundenhilfe, wörtlich: „Ich glaube, Sie wollen mich verarschen.“ Diese Formulierung gegenüber einem Patienten – insbesondere in einer schmerzbedingten Situation – ist aus meiner Sicht völlig unangebracht und lässt grundlegenden Respekt vermissen. Solch ein Umgangston ist in einer medizinischen Einrichtung nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass dies ein Einzelfall war, kann die Praxis aufgrund meiner persönlichen Erfahrung aber nicht weiterempfehlen.

Es ist unmöglich, diesen Ort zu finden. Ich frage Leute, und sie führen mich irgendwohin, wo es keine Schilder gibt. Echt schade. Auch das Navigationssystem hilft nicht; es leitet mich in die falsche Richtung zu irgendwelchen anderen Gebäuden, die nichts mit der Praxis dieses Arztes zu tun haben.